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阿里巴巴签约产业带规则

 

一、概述

1为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障阿里巴巴中国网站中国产业带用户的合法权益,创建、维护和谐的网络商业环境,制订本规则。

2本规则适用于使用阿里巴巴中国网站中国产业带任何产品或服务(以下统称“服务”)的用户。

3、用户在适用规则上一律平等。

4、用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件以及与阿里巴巴签署的协议、阿里巴巴服务条款、阿里巴巴中国网站规则

5、若本规则的规定同用户与阿里巴巴签署的协议的约定相冲突,则优先适用双方协议的约定。协议中未约定的,则适用本规则。本规则尚无规定的,阿里巴巴有权酌情处理,但阿里巴巴对用户的处理不能免除用户应尽的法律责任。

6阿里巴巴中国产业带有权视需要对本规则做修订,对本规则的修订在阿里巴巴中国产业带网站上公告后生效。 

 

二、签约产业带服务商准入规则

1、政府选择服务商规则

1.1 阿里巴巴中国产业带(以下统称“产业带”)与合作政府签约后,由签约政府按照产业带对服务商选择的建议和要求进行选择服务商,并且需要合作政府与服务商签订协议,根据产业带跟政府签约合作内容确定服务商的责任、权利和义务。

1.2阿里巴巴产业带有权根据政府和服务商合同中的目标进行匹配,并有权将阶段执行结果向政府披露,产业带有权向合作政府披露服务商在运营服务市场的表现数据。

 

2、签约产业带服务商资质要求

2.1 产业带服务商(以下称“服务商”)须成功入驻阿里巴巴运营服务频道(yy.1688.com),入驻方式:http://page.1688.com/industrybelt/fuwuruzhu.html

2.2 服务商在1688平台缴纳的买家保障余额不少于壹万元整(10000.00元)。

2.3 服务商企业注册地必须在产业带签约产地所在地,企业注册资金不低于50万元人民币。经营范围须涵盖信息技术服务资质,并具备独立完成本项目的能力。

2.4服务商为产业带网站运营配备不少于10人的专职团队,其中至少有3名美工。

2.5 服务商每服务10家企业,须配备不低于2人的专职运营人员(不得复用第4点要求的网站运营人员)。其中至少有1名美工。服务企业数以运营商在运营服务频道yy.1688.com报备为准。

2.6 服务商近三年期间,企业未发生过重大的管理责任事件,无不良行为记录,在运营或代运营期间无重大投诉。

2.7 阿里巴巴中国产业带项目不接受服务商联合体参选。

2.8 服务商需要在产业带进行资质备案,需要提交的材料:服务商成功入驻阿里巴巴运营服务频道的截图及入驻时提交的申请材料,用户名的买家保障金余额截图,企业营业执照副本复印件、组织机构代码证副本复印件、税务登记证副本复印件(含国税、地税),专职团队的工作人员简历、联系方式、劳动合同、工作岗位说明,公司股权构成,公司全体人员架构,企业法定代表人证明书/总公司授权书、法定代表人委托授权书(由法人代表签名或盖章,加盖公章),法人和被委托人身份证的复印件,详细联系方式(公司地址、电子邮箱和联系人手机号码等)。

 

3、签约产业带服务商运营能力要求

3.1主要业务人员熟悉1688平台及产业带平台前后台各类功能及操作,需要主要业务人员到阿里巴巴杭州总部接受产业带项目组工作人员现场面试并获得认可。

3.2 服务商具备至少6个月的阿里系电商平台电子商务运营或代运营服务经验(项目经验需至少包括1688平台经验)。

3.3 服务商具备至少6个月的签约产业带本地特色行业所属类目的运营经验。

3.4服务商需要在产业带进行运营能力备案,需要提交的材料:自运营业绩、代运营与客户签订的合同、重点客户联系方式、运营规模等相关证明文件复印件。

 

4、合作政府与服务商签订协议中的明确要求

4.1 服务商按时按质按量完成阿里巴巴产业带与当地政府签订合同中要求的内容。

4.2服务商需明确约定服务企业的数量,最终服务数量以运营商在阿里巴巴运营服务平台(yy.1688.com)报备的为准。

4.3 服务商因为运营产业带项目所获得的资金、资源、政策等利益,必须以阿里巴巴产业带项目组工作人员通过正式邮件出具的运营结果为考核标准,并且施行“先做事、后获利”原则,建议按月或按季度支付。

4.4地方政府需监督服务商在实际工作中不能发生借用阿里巴巴、产业带、政府品牌及名义进行夸大宣传,谋取不正当利益的行为。例如“阿里巴巴指定运营商”、“阿里巴巴产业带成功入驻某园区”之类的措辞均属严重违法行为。

 

5、服务商申请站点开通及获取后台权限流程

5.1 将服务商资质要求和第服务商运营能力要求中要求的资料装订成册,由服务商授权代表在封面签字并加盖公章,寄送或现场递交到阿里巴巴产业带项目组。

5.2 地方政府与服务商签订的最终协议在经过阿里巴巴产业带项目组审核后双方即可盖章生效,并寄送复印件和电子版留存备案。

5.3 被政府认可和指定的服务商,拥有站点操作权限之前,需要备案产业带范围内诚信通服务关系,数量不低于50家。

5.4 服务商主要业务人员到阿里巴巴杭州滨江总部进行初步培训,领取授权账号密码,开通站点。

5.5 签约产业带站点建设达到阿里巴巴产业带项目组要求,并获得书面认可,方可进行启动仪式和对外上线。

 

三、签约产业带广告商准入规则

1、政府选择广告商规则

1.1 产业带与合作政府机构签约后,由政府按照产业带对广告商选择的建议和要求进行选择广告商商,并且需要合作政府与广告商签订协议,根据产业带跟政府签约合作内容确定广告商的责任、权利和义务。

1.2阿里巴巴产业带有权根据政府和广告商合同中的目标进行匹配,并有权将阶段执行结果向政府披露,产业带有权向合作政府披露广告商在站点站外广告投放上的表现数据。

 

2、签约产业带广告商资质要求

2.1 广告商必须入驻阿里巴巴运营服务频道(yy.1688.com),入驻方式:

http://page.1688.com/industrybelt/fuwuruzhu.html

2.2 广告商企业注册资金不低于100万元人民币,注册时间不低于3年。经营范围须涵盖信息技术服务资质,并具备独立完成本项目的能力。

2.3 广告商公司规模不小于100人。为产业带网站推广配备不少于2名专职优化师和数名美工,在活动推广期间,需指派一名专职接口人到阿里巴巴现场办公。

2.4 广告商公司必须有百度企业认证或Google AdWords? 授权代理商其中一项证书。百度企业认证以此为准http://sem.baidu.com/co_show.html

2.5 近三年期间,广告商未发生过重大的管理责任事件,无不良行为记录,在业界口碑良好。

2.6 广告商可使用母公司或子公司资质参与产业带项目竞标,若使用子公司参与竞标须向产业带和政府提供公司关系构成及股权构成证明文件。

2.7 广告商需要在产业带进行资质备案,需要提交的材料:服务商成功入驻阿里巴巴运营服务频道的截图及入驻时提交的申请材料,用户名的买家保障金余额截图,企业营业执照副本复印件、组织机构代码证副本复印件、税务登记证副本复印件(含国税、地税),公司人员架构、工作人员简历、联系方式、工作岗位说明,公司全体人员架构,法人和被委托人身份证的复印件,详细联系方式(公司地址、电子邮箱和联系人手机号码等)。

 

3、签约产业带广告商能力要求

3.1广告商主要业务人员熟悉1688平台,对产业带项目有深刻理解,能根据各地产业特色为地方政府制作完善的广告营销方案,能安排专业人员培训当地政府相关人员,加深其对阿里巴巴产业带项目、网络广告投放、项目盈利模式等方面的认知。需要主要业务人员到阿里巴巴杭州总部接受产业带项目组工作人员现场面试并获得认可。

3.2广告商具备至少2年以上独立电子商务网站推广经验(至少需包括SEM推广经验),至少1年以上B2B网站推广经验。

3.3广告商必须具备以下5项中的3项自研发系统:SEM投放系统、DSP投放系统、DMP数据管理平台、网站监测分析系统、DSP自动优化系统。

3.4广告商需要在产业带进行能力备案,需要提交的材料:推广成果证明材料、广告客户合同、推广所用素材、重点客户联系方式等相关证明文件复印件;各个系统后台地址,测试账号及密码,运作中的系统截图(包含浏览器界面及系统时间的全屏截图)、系统说明文档。

 

4、合作政府与广告商签订协议中的明确要求

4.1 广告商中标后禁止分包转包。

4.2 广告商不能以任何形式借用阿里巴巴或者阿里巴巴员工等名义进行洽谈和投标,如果发现存在违规现象,禁止该广告商承接产业带项目。

4.3 具体的《广告发布排期表》由产业带项目组代表地方政府与广告公司协商。

4.4 广告投放着陆页必须归属在china.alibaba.com或1688.com的域名下。

4.5 广告公司在协议中必须明确列出推广投放渠道及对应的预算分配、曝光量、访问量(PV)、用户量(UV),并做出投放保底承诺及不达标的补偿措施。

4.6 协议签订时需确保80%以上广告投放资金已预存至广告商账户,以保证投放效率。

4.7 广告公司投放效果由产业带项目组负责监控,并出具书面报告提交当地政府。该报告作为广告公司是否已完成履约义务及尾款结算的唯一凭证。

4.8 广告公司投放时必须按照阿里巴巴规范设置跟踪参数。

 

四、产业带市场行为规则

1、产业带站点建站和上线规则

1.1 产业带站点、导航名称规则

① 产业带站点名称由合作政府根据地区所在地和签约合同进行指定,具体站点名称需要合作政府跟阿里巴巴产业带共同协商决定。

② 若合作政府需要将产业带站点扩大合作范围,例如:区县级产业带改为市级产业带,需要合作政府获得上级政府或相应级别政府的授权,并将授权文件传真到阿里巴巴产业带进行备案。

③ 产业带站点内导航名称可根据当地优势行业或者业务模式需要进行设定,但是不可使阿里巴巴集团系内特有名称,不能和阿里巴巴现有业务块重合,包括且不限于阿里巴巴、产业带、快订、伙拼、淘工厂、免费拿样、代理加盟、采购平台、名企采购、企业集采、以商会友、商友圈、生意经、淘宝、阿里、天猫 、一淘 、聚划算、支付宝、天天特价、淘金币、试用中心、全球购、特色中国、品牌街等。

④ 服务商无权直接修改产业带站点和导航名称,如需修改必须得到当地政府和阿里巴巴产业带的批准和授权。

 

1.2产业带站点、导航域名规则

① 签约产业带站点可获得1688系的二级域名,例如:xxxxx.1688.com,其中xxxxx为合作产业带地区的拼音。

② 签约产业带站点的自建个性化页面域名为xxxxx.1688.com/index.html,其中xxxxx为合作产业带地区的拼音。

③ 服务商无权直接修改产业带站点域名,如需修改必须得到当地政府和阿里巴巴产业带的批准和授权。

 

1.3 产业带站点页面展示规则

① 产业带站点页面可展示本地区相关行业资讯、优质商家、优质产品和站点活动等信息,鼓励政府和服务商在站点内尝试创新性的业务模式,并自建个性化页面进行体现。

② 产业带站点页面基本组成包括:站点页面头部、不少于5个楼层的推商推品内容区域、优势行业类目设置不少于5个、设立浮动导航电梯、页面底部通栏使用产业地统一底部通栏。

③ 产业带站点页面没有错链、外链,图片显示正常。

④ 产业带站点页面上只可显示阿里巴巴对外公开的联系电话,不可显示其他联系电话,如需展示服务商联系方式,可以页面展示服务商旺旺等联系方式。

⑤ 不可将产业带站点页面上的展示位置以广告位和坑位的形式单独售卖给用户。

 

1.4 产业带站点上线规则

① 站点入驻商家数量至少须达到30家,入驻商家至少发布30条产品信息。

② 上线站点须有服务商搭建个性化首页,页面基本组成包括:设定站点页面头部、导购类目不低于5个、优势类目不低于5个,设立广告区、资讯区和互动区,设立不少于5个楼层的推商推品内容区域,设立浮动导航电梯,页面底部使用产业地统一底部通栏。

③ 上线站点设置回流模板要求:商家旺铺回流模板、产品信息回流模板,至少覆盖20个商家。

④ 个性化首页建设完成后,由服务商向产业带申请审核,审核通过后由产业带运营人员将个性化页面设置为站点首页。未经过审核,服务商私自将个性化页面设置为站点首页,将取消站点新上线一周的资源奖励。

 

2、产业带站点奖励规则

2.1 产业带站点奖励说明

① 为了满足产业带站点的发展需求,阿里巴巴产业带将拿出站内资源(包括1688资源和产业带资源)作为奖励资源,帮助产业带站点各更好的发展,增强服务商的运营能力。

② 资源奖励对象:遵守《阿里巴巴中国网站规则》及其附属规则,遵守《阿里巴巴签约产业带过则》,并且达到获得奖励资源标准的产业带站点。站点服务商须根据产业带运营人员提供的资源设计要求,提供资源所需内容,由产业带运营人员进行资源投放。

③ 阿里巴巴产业带将在每周五公布上周数据结果,并统一在站长群中进行公示(如出现数据问题,将在下周一进行公布;如遇到法定节假日,将在节假日结束后的第一个工作日公布)。

④ 对于新上线产业带站点,采取扶持措施,只需要达到资源申请条件数值的一半即可享受奖励。

⑤ 由于资源稀缺,站点可获得资源优先根据规则分配,若在资源不足或稀少的情况下,产业带有权根据资源情况进行资源调配。

 

2.2 奖励资源内容、条件和时长

① 常规奖励资源内容:

 

序号

归属

资源出处

位置

形式

尺寸

可申请条件  

奖励时长

1

1688站内

公共资源

搜索资源

文字

周日均UV≥20000  转化率90%

或持续一个月排名均在前两位且周日均UV≥2w

一天

2

1688站内

公共资源

1688首页三屏半通栏

banner

720x60

周日均UV≥20000  转化率90%

或持续一个月排名均在前两位且周日均UV≥2w

一天

3

1688站内

公共资源

1688首页大banner(轮播)

banner

540x200

周日均UV≥30000  转化率90%     或持续一个月排名均在第一位且周日均UV≥3w

一天

4

1688站内

公共资源

聊天框banner

banner

190x43

周日均UV≥10000  转化率85%

一天

5

1688站内

产业带资源

产业带焦点图下图(小)

banner

171x126或172x254

周日均UV≥2000

一周

6

1688站内

产业带资源

产业带首页焦点图

banner

750x286

周日均UV≥2500

一周

7

1688站内

产业带资源

热门产业带推荐

文字链

周日均UV≥1000

一周

8

1688站内

产业带资源

近30天全国热门TOP产地

banner

    PSD稿模板

周日均UV≥2000

 一周

9

1688站内

旺旺每日焦点

tab-产业带

文字链

周日均UV≥1500

一周

10

1688站内

旺旺每日焦点

tab-产业带

banner

120x70    

或110x70  

周日均UV≥3000

一周

11

1688站内

产业带资源

无线端

文字链

周日均UV≥3500

一周

12

1688站内

产业带资源

热词推荐

文字链

周日均UV≥1000

一周

 

 

 

 

 ② 持续优秀站点奖励内容:

1)持续一个月排名均在前两位且周日均UV≥2w,可享受1688大首页三屏半通栏or搜索关键词资源,享受资源时长一天(注:该两项资源仅限做对应站点的专享活动,排名第一的优先选择资源位);如第一名超过3W,直接进入下一阶梯奖励,排名顺延到第三位。

2) 持续一个月排名均在第一位且周日均UV≥3w,可享受1688大首页一屏大banner(轮播),享受资源时长一天,该资源仅限做对应站点的专享活动。

3) 持续一个月排名均在前三至前七的除资源列表中所匹配额资源外还可享受产业带大首页“近30天全国热门产地top”banner资源,展示顺序按照排名顺序,享受资源时长3天。

4)该数据会在每个月的最后一个工作日出具且公布,如出现数据问题,将在下个月的第一个工作日进行公布;如遇到法定节假日,将在节假日结束后的第一个工作日公布。

 

③ 增幅较大站点奖励规则

1)站点周日均UV≥500<1000,且周日均UV增幅与上周对比达到了20%,将获得产业带大首页热门产业带标签资源;周日均UV超过1000的将享受资源表格中列举资源,享受资源时长1周。

2)站点周日均UV≥300<500, 且周日均UV增幅与上周对比达到了50%,可享受每日焦点弹框文字链资源;如周日均UV增幅较上周对比达到了100%,可享受每日焦点弹框banner资源,享受资源时长1周。

 

3、产业带站点活动规则

3.1 产业带站点活动说明

① 为更好的对阿里巴巴产业带站点和服务商进行线上活动的指导和规范,形成良性、公平的活动申报机制,特制定本规则。

② 阿里巴巴签约产业带服务商,向阿里巴巴产业带申请在阿里巴巴平台(包括但不仅限于产业带首页、子站首页等)进行线上活动时,应执行本规则。

 

3.2产业带站点活动申报

① 产业带站点申报线上活动须具备条件:

1)申报前一个月内,产业带站点周日均UV大于等于1000;

2) 产业带站点已完成基础招商(基础招商商家指实际为商家提供运营服务),站点服务商家数不低于50家,并且产业带站点已经完成个性化站点建设;

3)产业带站点具备完整详细的活动方案;

4)产业带站点具备阿里巴巴运营顾问。

 

② 产业带服务商应申请线上活动步骤:

1)每月15号前,由服务商向对应阿里巴巴运营顾问提出下个月活动申请;

2)服务商向对应阿里巴巴运营顾问提交线上活动申请表和活动方案;

3)运营顾问进行初审通过后,将方案表发送至产业带活动管理员邮箱进行申报;

4) 产业带根据所有申请活动的活动优先级、活动主题、活动站外引流等因素综合进行排期;

5)根据1688站内资源申请最终结果,由活动管理员通知各运营顾问最终活动的所获得的站内资源;

6)运营顾问通知各产业带服务商资源排期结果,并指导服务商做好活动各项准备工作。

 

③ 站点申报线上活动注意点:

1)入选排期的站点,服务商需配合运营顾问最晚于正式活动前3个工作日,提供各种营销传播的素材(含图片和文案),用于对外传播使用;

2)未按期提供所需资料和素材以及审核未通过的产业带服务商,将视情况延后或取消当月活动参与资格;

3)申请时或申请通过后相关信息情况可直接咨询接口的运营顾问;

4)活动结束后相关活动数据可咨询对应运营顾问,同时服务商需要对活动进行总结,并将活动总结报告反馈给对应运营顾问;

5)经过评估,线上活动UV未达到申请活动方案表中60%,服务商需在活动结束后一周内提交原因分析报告并列出改进计划,逾期不交将取消两个月活动参与资格;

6) 在申请线上活动时,服务商提供的申请表各项内容均需如实提交,不得造假,一旦发现所列引流费未用于广告投放等,将取消两个月活动参与资格。

 

4、产业带站点服务规则

4.1 产业带站点免费服务规则

① 产业带运营商必须为入驻站点的商家提供至少一年的免费代运营服务,服务内容至少包含以下5点,运营商有权在以下5点范围外提供客户自费服务。

 

② 服务商免费代运营服务包括:为入驻商家提供基础类免费服务、为入驻商家提供旺铺装修类免费服务、为入驻商家提供商品数据化免费服务、为入驻商家提供信息数据化免费服务、为入驻商家提供营销推广免费服务。

1)为入驻商家提供以下基础类免费服务:基础操作指导:阿里旺旺下载安装和使用、支付宝绑定、诚信通服务、买家保障开通、买卖询盘管理、后台卖家中心操作、旺铺维护、产品维护、订单管理、发货管理、评价管理等。

2)为入驻商家提供以下旺铺装修类免费服务:免费服务范围1旺铺装修:包括旺铺整体风格设计、主题图片设计、营销模块设计、产品图片处理等。

3)为入驻商家提供以下商品数据化免费服务:产品图片处理和发布、产品关键字设定和优化、产品信息日常维护等。

4)为入驻商家提供以下信息数据化免费服务:企业信息上网:公司介绍编辑和发布,公司图片、荣誉证书、企业资质展现、排名优化等。

5) 为入驻商家提供以下营销推广免费服务:专场活动参加、自助营销活动、社区论坛推广、站外SEO、数据报表分析、关键字排名及推广、SNS营销推广等。

 

③ 每月至少举办2次公开培训课程,每次到场人数不低于50人。培训内容需提前提交阿里巴巴产业带审核。培训对象是当地有工商注册的企业(若名额有限,入驻企业优先),每次参加培训的企业名单需及时提交阿里巴巴产业带项目组跟进培训效果。

 

④ 运营商免费服务需达到以下效果:

1)为单个商家上传至少30个产品,产品质量为5星;

2)自商家与服务商的服务协议签订完成,商家每个月至少有4笔线上交易;

3)商家旺铺评分不低于85分;

4)商家近90天内阿里旺旺日均在线时长不小于5小时;

5)商家关注阿里巴巴产业带官方来往公众账号:chanyedai。

 

4.2 产业带站点收费服务规则

① 产业带服务商成功入驻阿里巴巴运营服务频道(yy.1688.com)后,有权在的免费代运营服务范围外为商家提供自费服务。

② 服务商向商家提供自费服务之前必需签订服务合同,并在其中约定服务内容、权利、义务。

③ 服务商如向商家提供自费服务必需在阿里巴巴运营服务频道(yy.1688.com)进行线上报备,并且服务商必需将服务合同、自费服务方案和收费情况向阿里巴巴产业带备案。

 

④ 服务商与商家签订的服务合同必需包括:

1)有甲乙方公司名;

2)清晰的合同起止时间;

3)明确的服务内容、服务目标、甲乙方分工(如有可量化的指标请注明,并建议标注数据的出处,以免双方定义不一致导致后续纠纷,同时注明目标考核时间段也有利于较少纠纷);

4)建议增加退款条款,可注明退款条件;

5)双方公司章盖章。

 

五、产业带风险控制规则

1、产业带禁止服务规则

1.1 产业带站点(服务商)禁止提供《阿里巴巴中国网站规则》所涉及违规行为的服务,若产业带服务商违犯阿里巴巴中国网站规则,进行了违规行为,依照规则规定进行处罚。

1.2 产业带站点(服务商)禁止提供“虚假交易”、“刷交易”等服务,产业带服务商禁止“不诚信行为”、“滥用阿里巴巴品牌”等行为,若发生以上违规行为产业带将立即终止服务,取消服务商产业带站点管理员权限。

1.3 产业带服务商需遵守阿里巴巴运营服务频道的《运营服务违规处理规则》,若违犯相关规则需要接受相应的违规处罚。

 

 

2、品牌使用规则

2.1 阿里巴巴、产业带相关品牌品牌使用规则

产业带站点在阿里巴巴范围内(站内)线上品牌使用须参照“产业带站点、导航名称规则”和“产业带站点、导航域名规则”相关规定。

产业带站点在阿里巴巴范围外(站外)品牌使用规则:

1)合作政府若在阿里巴巴范围外(站外)使用阿里巴巴相关品牌,优先适用阿里巴巴与合作政府协议的约定。协议中未约定的,则合作政府需提前与阿里巴巴产业带商议,若商议未达成一致,则政府禁止在站外使用阿里巴巴品牌。

2)产业带服务商、广告商线上使用阿里巴巴产业带相关品牌时,必须按照阿里巴巴产业带与政府签署的合作协议执行。对于超出合作协议的品牌使用,服务商和广告商必须向政府和阿里巴巴产业带报备,在得到政府和阿里巴巴产业带共同的许可下才可使用。

 

2.2 禁止使用产业带品牌违规获利规则

禁止利用阿里巴巴、产业带相关品牌夸大效果,对于原本合同约定的免费服务和服务受用面进行收费。

禁止利用阿里巴巴、产业带相关品牌进行无关联业务牟利。

 

2.3滥用阿里巴巴品牌行为规则

凡是违犯以上2.12.2品牌使用规则的行为均为滥用阿里巴巴品牌行为。若发生以上违规行为,产业带将立即终止合作关系,取消服务商站点管理员权限,关闭产业带站点。

 

3、其他类型风险规则

3.1 权利滥用风险规则

禁止服务商利用阿里巴巴产业带管理员(站长)权限无规则或者建立不合适、不透明、不公开规则(壁垒),进行牟利和伤害商户合理利益。

禁止服务商有意进行信息隐瞒或者传递,捏造不实信息内容来骗取商家,通过网站各业务进行不正当盈利。

禁止服务商有意违反、违背阿里巴巴公示规则进行牟利。

 

3.2 恶性竞争风险规则

禁止捏造事实对同行进行恶意诋毁。

禁止服务商捏造事实对服务公司进行恶意诋毁。

禁止产业带工作人员在不经过提前沟通的情况下,肆意更改规则以伤害服务商利益。

 

3.3 数据风险规则

产业带每个季度可向合作政府提供一次产业带站点数据,需要政府提前5个工作日以邮件的形式向产业带提出明确详细的数据需求。

产业带站点线上活动结束后,服务商可根据活动情况向产业带提需求进行数据分析,产业带仅提供电商平台数据范围内的分析;若政府需要活动的详细数据,可由政府向产业带提出活动数据需求,产业带根据政府提的活动数据需求进行分析和反馈。

产业带不会向服务商提供电商平台数据之外的其他数据。

禁止服务商违反阿里巴巴平台数据使用约定,违规使用或披露数据。

禁止服务商捏造虚假数据。

 

4、违规处罚规则

4.1 暂停服务发生条件:

当阿里巴巴识别有网站一类风险发生嫌疑,可单方面暂停管理员后台权限(时间为7个自然日);

当政府识别有高危风险发生嫌疑时,可书面要求阿里巴巴暂停管理员后台权限(时间为7个自然日);

超过7个自然日需要继续暂停服务,如果由政府发起,可继续按照书面来执行(时间为7个自然日)

超过7个自然日需要继续暂停服务,如果由阿里发起,政府选择同意则可继续;政府选择不同意则需要政府启动起草书面责任担保。

 

4.2终止服务发生条件:

① 阿里巴巴确定一类违规发生,阿里巴巴可及时单方面终止服务,取消管理员后台权限,并同时通知合作产业带政府;

如果政府需要恢复合作,需要政府向阿里巴巴提交书面申请;

一类违规情况须参照《运营服务违规处理规则》,如下表:

序号

违规内容

表现行为

违规处罚

 
 

一类违规

1.1未经授权擅自使用阿里巴巴及其关联公司的任何品牌权利;直接或间接仿冒阿里巴巴及其关联公司的产品。

1.1.1在拜访客户过程中,诋毁阿里巴巴、阿里巴巴工作人员或其他阿里巴巴合作伙伴;

取消产业带站点管理员后台权限,清退出运营服务频道并扣除全额履约保证金,同时在运营服务频道进行公示。

 

1.1.2以阿里巴巴名义进行商业宣传或市场活动的行为;

 

1.1.3其他符合1.1规定但不限于以上列出的行为;

 

1.2经营阿里巴巴竞争对手的同类业务或利用阿里巴巴品牌推广本协议范围之外的其他业务;

1.2.1其他符合1.2规定但不限于以上列出的行为;

 

1.3违反保密义务,致使与阿里巴巴或客户任何商业资料流失、被盗用或被第三者取得:

1.3.1买卖阿里巴巴客户信息;

 

1.3.2其他符合1.3规定但不限于以上列出的行为;

 

1.4通过欺诈、威胁或骚扰等方式进行极端销售,引起客户严重投诉,给阿里巴巴或客户造成重大影响的行为:

1.4.1恶意骚扰客户,造成客户严重不满,客户在公共媒体发帖投诉;

 

1.4.2在客户明确表示不需要产品的前提下,不断上门拜访、打电话骚扰客户,导致客户投诉;

 

1.4.3其他符合1.4规定但不限于以上列出的行为;

 

1.5通过欺诈、造假等手段,故意违反或恶意规避阿里巴巴的各项行为准则或管理制度,给阿里巴巴内部管理、声誉或利益造成严重损害的行为:

1.5.1假冒客户致电,表示撤销投诉;

 

1.5.2客户投诉后,虚构事实,隐瞒事情,阻碍阿里巴巴正常调查;

 

1.5.3其他符合1.5规定但不限于以上列出的行为;

 

1.6代收费用:

1.6.1以阿里巴巴名义向客户收取任何费用;

 

1.6.2其他符合1.6规定但不限于以上列出的行为;

 

1.7任何引导、帮助客户故意违反或恶意规避阿里巴巴中国站各项规则、相关服务协议的行为:

1.7.1引导客户违规操作,明知客户需求违规仍接受客户的违规操作需求;

 

1.7.2其他符合1.7规定但不限于以上列出的行为;

 

 

 

六、产业带退出规则

1、服务商退出规则

① 服务商主动退出规则

1)如果服务商在没有任何违规行为的情况下,需要退出产业带项目,需要服务商向合作政府和阿里巴巴产业带提出书面申请,进行报备,在获得批准后会取消服务商的管理员权限。

2)如果服务商在没有申请报备的情况下,自主退出合作,超过20个工作日无人运营产业带站点,则取消合作资格,阿里巴巴产业带将永不进行合作。

 

② 服务商被动退出规则

如果服务商在产业带站点运营当中发生严重违规行为(包括:虚假交易、刷交易、不诚信行为、滥用阿里巴巴品牌、一类违规等行为),则阿里巴巴可单方面终止合作,取消产业带站点管理员权限,并同时通知合作产业带政府。

 

1、广告商退出规则

① 广告商主动退出规则

1)如果广告商在没有任何违规行为和费用纠纷的情况下,需要退出产业带项目,需要广告商向合作政府和阿里巴巴产业带提出书面申请,进行报备,在获得批准后可主动退出。

2)如果服务商在没有申请报备的情况下,自主退出合作,则取消合作资格,阿里巴巴产业带将永不进行合作。

 

② 广告商被动退出规则

1)如果广告商在产业带合作当中发生严重违规行为(包括:虚假交易、刷交易、不诚信行为、滥用阿里巴巴品牌、一类违规等行为),则阿里巴巴可通知合作产业带政府,要求政府取消跟此广告商的合作。

2)如果广告商在产业带合作当中,投放广告效果很差,远低于行业一般水平,则阿里巴巴可通知合作产业带政府,要求政府取消跟此广告商的合作。

 

七、附则

1、本规则解释权归阿里巴巴中国产业带所有;

2、阿里巴巴中国产业带有权不时修订本规则并公示,修订后的规则于公示日或公示内容指定日生效。

 

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