我是买家，卖家已经签收我的退货，但不肯退款，提供什么凭证？
您需要提供：退货凭证、卖家认可退货的旺旺聊天记录截图
退货凭证示例：
注意：您提供的发货单，需要注意以下几点：
1、发货单上的收件人信息要和卖家提供的退货信息相同；
2、发货单上所有信息要清晰可见；
3、如果退货地址是卖家在阿里旺旺上提供给您的，或者是邮费双方约定一致，还需要提供相应的阿里旺旺聊天记录截图
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旺旺聊天记录截图要求：
旺旺聊天记录的截图需要在“消息管理器”中截取，显示左边栏的会员原始会员名
操作步骤如下：
步骤一、进入消息管理器：打开您与对方的对话框——然后点击“查看消息记录”——再点击右下角“更多”
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步骤二、在消息管理器页面通过翻页和拖动滚动条找到您想要截图的聊天记录。截图时需将“消息管理器”对话框完整截下，如图：?
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如果卖家在双方协商后依然不肯同意退款，建议您在退款详情中点击申请客服介入。
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