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15天包换服务保障的是哪些内容?

15天包换服务是卖家向买家提供的服务。所有15天包换的卖家承诺:为其在15天包换存续期间通过支付宝担保交易售出的商品提供如下售后服务:

无人为损坏15天包换

解释:     

1.无人为损坏指产品外观无损坏,不影响二次销售 (不影响二次销售指 一、要求具备商品收到时完整的外包装、配件、发票、吊牌等 二、商品和配件没有磨损、损坏、被使用的痕迹 三、商品主机未经拆机人为破坏 四、商品外观无褪色、发黄、污垢及严重褶皱等)

2.包换指免费更换与所需更换商品除尺码和颜色外其他属性一致的等值(指与所更需更换商品对应总价款一致,不含运费)新品,或卖家同意更换的其他等值新品。注:在卖家同意更换其他货品情况下,如更换货品的价款无法与所需更换商品对应总价款一致,由买卖双方协商解决。

3.卖家必须在收到买家退货(以退货签收记录为准)的7天内发还更换后的新件给买家(以换件发出记录为准)。

4.运费:无法证实为商品质量问题的调换货,由买家自行承担调换货运费;已证实为商品质量问题,阿里巴巴将根据规则另行处理。

5.期限:买家在确认收货(以签收记录为准)的15天内,可向卖家提出换货需求,逾期不再受理。(如物流签收单上有准确签收时间的,则该签收时间后满360小时为15天;如物流签收单上的签收时间仅为日期的,则以该日期后的第二天零时起计算时间)

6.备注:卖家明确指出不符合包换条件的特价、瑕疵、处理、样品等除外。

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