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我是买家,买家保障如何维护我的权益?

买家保障服务指卖家确认接受《买家保障服务协议》,且同意按本协议约定缴存不低于人民币3000元的保证金(经阿里巴巴同意除外),承诺为买家的合法权益提供保障。
若在线交易中卖家发生违约或不诚信行为(收款后未按约定发货、交付商品的数量或质量与约定不符等)造成买家损失,买家可向阿里巴巴提出投诉,阿里巴巴根据双方约定及举证,有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立,则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付,保障买家权益。
买家保障服务是卖家向买家提供的服务。

温馨提醒:
买家维权期限为自确认收货之日起计算60天内。

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