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交期保障服务协议

本协议缔约方为阿里巴巴中国站用户(下称“卖家”或“您”)、阿里巴巴(中国)网络技术有限公司、杭州阿里巴巴广告有限公司(“阿里巴巴(中国)网络技术有限公司”、“杭州阿里巴巴广告有限公司”以下单独或合称"阿里巴巴")。

 

一、协议内容及生效

1、本协议内容包括协议正文、附件、正文提及的规则及所有阿里巴巴中国站上关于“交期保障服务”已经发布或将来可能发布的各类规则(下称“交期保障服务规则”)等。所有这些规则都应视为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力

2、您确认在申请加入交期保障服务(以下简称“服务”)之前,已仔细阅读、充分理解全部条款内容,特别是以加粗形式展示的责任限制或免除条款、违约条款以及争议解决条款等。如果您对协议条款有任何疑问,请通过阿里巴巴客服渠道咨询,阿里巴巴将向您解释相关内容。如果您不同意本协议的任何内容,或者无法准确理解阿里巴巴对协议内容的解释,请不要同意本协议或使用本服务;一旦您确认本协议或实际使用了服务,则表示您已经理解和同意接受以下所有的条款和条件,同意受本协议约束

3、您同意阿里巴巴有权随时对本协议和规则内容进行单方面的补充和(或)变更,并以在阿里巴巴中国站公告的方式予以公布,无需另行单独通知您;若您在本协议内容公告变更后继续向其他用户提供本服务的,包括但不限于维持所发布的商品信息、继续使用服务标识,或继续发布商品信息等,即表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容,也将遵循修改后的协议内容提供服务;若您不同意修改后的协议内容,您应停止提供服务,并向阿里巴巴提交协议终止申请

 

二、 定义

1、交期保障服务:指您在承诺遵守买家保障服务的基础上,自愿选择向买家提供的特色保障服务。具体指您向买家承诺,买家通过在线交易方式成功向您下单付款后,您将在双方确定的交期内(不可抗力因素除外),发送买家所购实物商品的服务,否则向买家进行赔付。前述交易您需在买家成功下单付款后,在双方确定的交期内发货并变更系统交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货”,并实际操作发货,否则均视为您未履行交期保障服务承诺。当买家通过在线交易购买您出售的支持“交期保障”服务的商品,在买家成功下单付款后,如您未履行相应的交期承诺,且无法与买家达成新的交期协议,买家在阿里巴巴指定期间内发起针对您的维权,并申请“交期保障”赔付时,如阿里巴巴判定买家赔付申请成立,则您同意阿里巴巴有权从您的保证金中扣划部分或全部保证金向买家进行先行赔付,保障买家权益。交期保障服务是您向买家提供的服务,您是该服务的责任者,阿里巴巴不是责任者。

2、交期:是指买卖双方针对在线交易订单通过线上交期保障单、线下合同、阿里旺旺或其他方式约定的发货时间。(双方采用线上交期保障单以外的方式约定交期的,需在约定交期的同时明确标注对应在线交易订单号,且约定双方主体需与对应在线交易订单的买卖方主体一致。)

3、不可抗力因素包括:任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知(或,即使可以预知,在合理的情形下仍无法避免)的意外事故、情况、事件等。

4、卖家发货时间:以货运公司收件记录为准(注:如无精确收件时间,仅有收件日期,以收件日当天12点作为收件时间点)。

 

三、 卖家资格

1、卖家加入交期保障服务应符合以下全部条件:

(1)卖家主营属于以下类目:

1)男装 2)运动户外 3)内衣 4)女装 5)童装 6)办公、文教 7)数码、电脑 8)汽摩及配件 9)加工 10)橡塑 11)冶金矿产 12)钢铁 13)能源 14)电工电气 15)机械及行业设备 16)机床 17)安全、防护 18)个人防护 19)仪器仪表 20)交通运输 21)五金、工具 22)印刷 23)通信产品 24)传媒、广电 25)包装 26)纸业 27)二手设备转让 28)环保 29)精细化学品 30)化工 31)电子元器件 32)照明工业 33)纺织、皮革 34)玩具 35)宠物及园艺 36)日用百货 37)眼镜及配件 38)家用电器 39)汽车用品 40)工艺品、礼品 41)母婴用品 42)家装、建材 43)汽摩及配件 44)箱包皮具 45)内衣 46)农业 47)鞋 48)餐饮生鲜 49)服饰配件、饰品 50)个护/家清 51)家纺家饰 52)美容护肤/彩妆 53)食品、饮料 54)性保健品

(2)卖家已加入买家保障服务且保证金不低于3000元;

(3)卖家同意并签订《交期保障服务协议》即本协议;

(4)其他阿里巴巴认为须符合的条件。

2、卖家应保证在协议期内始终具备上述条件,如阿里巴巴有合理怀疑且卖家无法提供充分的证据证明其未违反上述条件任何一项的,则阿里巴巴有权立即中止或终止本协议。

3、卖家应保证其阐述的上述条件均真实准确,如因卖家上述条件不符发生纠纷或被相关国家机关处罚的,卖家应独立承担全部责任,如因此而造成阿里巴巴(包括其关联公司、合作伙伴等)损失的,卖家负责全部赔偿

 

四、交期保障服务内容和标准

在您向买家提供交期保障服务过程中,您承诺遵守以下约定: 

1、您同意依据阿里巴巴中国站公示的内容(包括但不限于支持交期保障服务的商品类目和服务申请流程)申请提供交期保障服务。您可就阿里巴巴审核通过的类目下的商品选择提供交期保障服务(阿里巴巴另有要求的除外),相应商品将被标注上交期保障服务标识。

2、您同意一旦买家自在线下单之日起至订单交易成功或关闭后的30天内提出“交期保障服务”赔付申请,您需积极配合,并根据阿里巴巴的要求在规定时间内提供真实、合法、有效的证据材料。【请您在交易过程中保留相关凭证,如:交易合同、旺旺聊天记录、提货单、出库单、发货单等,以证明约定的交货时间与实际的发货、提货时间】。

3、您理解并同意阿里巴巴在处理买家的“交期保障服务”赔付申请时,有权以普通或非专业人员的知识水平标准对您和买家提交的证据材料进行表面审核,并依据该材料作出判断。如因您和买家提交的证据材料导致阿里巴巴判断错误造成损害,阿里巴巴不承担任何责任,您同意自行向受益人索赔。

4、如您未能阿里巴巴规定的时间内提供相关证据材料,或相关证据材料明显无效,阿里巴巴判定买家赔付申请成立,您同意按照如下标准对买家进行赔付:

类目为加工-服装加工的商家交期延误的:按交易订单金额的10%,但单笔订单最高赔付金额不超过3000元;

其他商家交期延误的:按交易订单金额的5%,但单笔订单最高赔付金额不超过3000元;

上述情形下,阿里巴巴有权直接动用您的保证金或通知支付宝公司自您的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

 

五、协议生效

自卖家确认接受本协议,且已在其保证金账户中缴存不低于人民币3000元的保证金(经阿里巴巴同意除外),本协议即产生法律效力。

 

六、协议的终止

1、卖家主动申请终止:卖家可以提出终止服务申请,阿里巴巴收到申请并取消交期保障服务标识后本协议即告终止。

2、卖家申请加入交期保障服务时所依据的服务身份资格终止。

3、通知解除:阿里巴巴有权提前七(7)天以书面通知的方式终止本协议。

4、阿里巴巴单方终止权:如卖家违反本协议项下的任何约定或阿里巴巴的其他任何规则,包括但不限于《阿里巴巴中国网站规则》等,阿里巴巴都有权立刻终止本协议,且有权选择单独或同时适用本协议及其他规则对卖家进行处罚。

5、本协议规定的其他协议终止条件发生或实现,导致本协议终止。

6、无论本协议因何原因终止,在协议终止前的行为所导致的任何责任和赔偿,卖家必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止,阿里巴巴仍有权依据本协议的规定处理,包括但不限于使用卖家的保证金用于处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔。

 

七、其他:

1、本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,并以阿里巴巴所在地人民法院为第一审管辖法院。

2、您了解并同意,如您同时开通了多项按小时发货服务(24/48/72小时发货服务,下同),或同时开通了按小时发货服务与“交期保障服务”,在相应类目商品同时支持多项按小时发货服务,或同时支持按小时发货服务与“交期保障服务”的情况下,将按照下列原则匹配及适用相应服务(阿里巴巴另有约定的除外):

(1)对于您通过店铺历史已发布的商品信息,前述商品所适用的既有按小时发货服务或“交期保障服务”状态不变;

(2)对于您通过店铺新发布的商品信息,您可自行选择该商品所支持的按小时发货服务或“交期保障服务”。

3、基于本协议服务系买家保障服务基础上的保障服务,故本协议没有约定的以买家保障服务约定为准。

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