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交易纠纷举证凭证要求是什么?

一、实物图片及实物测量图片凭证要求:

质量问题/描述不符/尺寸不符的实物或测量照片示例:

 

质量问题(以服装为例,建议提供实物图片,凭证样式如下)

注意:您可以用数码相机或手机拍摄清晰的商品实物图片,并且要能看出您所反馈问题的部位。

款式不符(收到货物如左图:短袖;卖家描述如右图:长袖):

注意:您提供的实物图片要清晰的展示款式不符之处。

尺寸不符(收到尺寸描述与页面不符)

实物测量照片示例

注意:1、实物图片要平铺测量;2、要能清晰看到测量工具上的数字。

 

 

二、物流公章证明凭证要求:

如果您收到货物破损/少件/空包裹/有瑕疵/卖家发错等表面一致问题建议提供凭证如下:

1、如果您是自己签收或主动让别人签收,建议提供物流公章证明,证明收到货物破损/少件/空包裹/有瑕疵(如破损,划痕,污渍等)/卖家发错 ,凭证样式如下:

注意:您提供的物流公章凭证,需要注意以下几点哦:

1)物流红章凭证由给您送货的物流公司开具;

2)证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容,且与实际情况相符;

3)包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况;

4)证明右下角要填写完整的派件物流公司名称,并加盖快公司公章证明。

2、如果您不是本人签收,建议可以提供破损的实物图片参考。

 

三、物流退货单凭证要求:

退货凭证示例:

注意:您提供的发货单,需要注意以下几点:

1、发货单上的收件人信息要和卖家提供的退货信息相同;

2、发货单上所有信息要清晰可见;

3、如果退货地址是卖家在阿里旺旺上提供给您的,或者是邮费双方约定一致,还需要提供相应的阿里旺旺聊天记录截图

 

四、旺旺聊天记录截图凭证要求:

旺旺聊天记录的截图需要在“消息管理器”中截取,显示左边栏的会员原始会员名。

操作步骤如下:

步骤一、进入消息管理器:打开您与对方的对话框——然后点击“查看消息记录”——再点击右下角“更多”

步骤二、在消息管理器页面通过翻页和拖动滚动条找到您想要截图的聊天记录。截图时需将“消息管理器”对话框完整截下,如图: 

五、检测报告凭证要求

 

注意:您提供的检测判责需要注意以下几点

 

1、要包含商品的型号、商品存在的问题;

2、盖有检测中心的红章。

 

六、正规进货凭证

正规进货凭证示例

image009.jpg   

 

 

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