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账号为什么冻结了?

请先不用着急,您的账号出现这种情况,您可以先根据登录时的提示判断原因和处理方法。

情况一:如果登录时,出现 “需提交身份验证资料,验证通过可正常登录” 提示, 请点此提交资料

情况二:如果您网页可以登录,而旺旺登录不了,提示“您的账号存在安全问题,系统暂时作限制登录处理”。
目前淘宝核实到您的账户存在使用信息与认证信息不符的情况,暂时限制您的旺旺登录与商品发布等相关淘宝功能,交易款项暂时冻结,将在买家确认收货15天后解冻。需要您15天内登录淘宝账号,进入卖家中心-体检中心--处罚记录--查看原因,点击【我要申诉】按钮进行申诉。如有疑问点击【我有疑问】进行咨询。凭证审核通过后账户恢复正常状态,如果逾期不申诉或申诉不成功,淘宝网将对账户做永久冻结,此处理适用于骗取他人财物处罚规则,规则链接: 点此查看

情况三:如果您看到以下提示,请 点此查看解决方法。
页面登录提示:非常抱歉!您的账户存在严重违规情况,已作“冻结”账户处理。详细请参见 这里
或者旺旺登录提示: xxxx不是阿里巴巴中国站用户,请先确认是否选择了正确的账号类型,然后输入正确的会员名。

情况四:旺旺登录提示:您的账户存在安全问题,系统暂时作限制登录处理。一般出现这种提示,是由于系统监控到您的账号存在异常已被冻结无法使用。我们建议您重新注册,只要注册信息真实有效并符合《 阿里巴巴服务条款》,即可正常使用。

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