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材质保障服务协议

本协议缔约方为阿里巴巴中国站用户(下称“卖家”或“您”)、阿里巴巴(中国)网络技术有限公司、杭州阿里巴巴广告有限公司【阿里巴巴(中国)网络技术有限公司、杭州阿里巴巴广告有限公司以下单独或合称"阿里巴巴"】。

 

一、协议内容及生效

1、本协议内容包括协议正文、附件(若有)、正文提及的规则及所有阿里巴巴中国站上关于“材质保障服务”已经发布或将来可能发布的各类规则(下称“材质保障服务规则”),所有这些规则都应视为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。

2、您确认在申请加入材质保障服务之前,已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,一旦加入本材质保障服务,即表示同意遵循本协议之所有约定。

3、您同意阿里巴巴有权根据服务的发展及规范服务的需要,对本协议和规则内容进行补充和(或)变更,并以在阿里巴巴中国站公告的方式予以公布,无需另行单独通知您;若您在本协议内容公告变更后继续向其他用户提供本服务的,包括但不限于维持所发布的商品信息、继续使用服务标识,或继续发布商品信息等,即表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容,也将遵循修改后的协议内容提供服务;若您不同意修改后的协议内容,您应立即退出服务,并向阿里巴巴提交协议终止申请。

 

二、 定义

1材质保障订单:指买家与您通过阿里巴巴中国站就您支持材质保障服务的商品在线达成交易订单。

2材质保障服务:指您在承诺买家保障服务的基础上,自愿选择向买家提供的保障服务。具体是指,当买家通过阿里巴巴中国站与您支持材质保障服务的商品达成“材质保障订单“,则您承诺您出售给买家的该款产品均符合买家与您事先协商确认的材质要求(各类目商品双方协商确认的材质要求维度应与材质保障服务支持的材质维度点此查看保持一致,如有不符,仅一致部分适用材质保障服务)。否则您同意:如您出售的该款产品和买家与您事先确认的材质要求不符(包括全部不符或部分不符,下同),您将按照货款金额的20%(但最高不超过10000元)对买家进行赔偿,即除了返还买家购买该产品所支付的货款、运费并承担样品材质检验费用之外,另外赔付货款金额20%(但最高不超过10000元)的款项给买家

如您未履行前述承诺而发生交易纠纷,买家可在签收货物后在限定期间将所收货品(至少一件,如因相应检测项特殊需要两件及以上的由买家与质检机构协商确定,下同)寄送至质检机构,要求质检机构对货品进行材质检验,并发起投诉申请,阿里巴巴在收到买家有效申请后,根据质检机构出具的质检报告等相关证据,有权独立判断投诉是否成立。如阿里巴巴判断买家关于您向买家所售该款产品材质与您和买家事先协商确认的材质要求不符的投诉成立,则阿里巴巴有权从您的支付宝账户余额、保证金中直接扣划对应的货款、运费、样品材质检验费用,及额外相当于货款金额20%(但最高不超过10000元)的款项,赔付给买家。材质保障服务是您向买家提供的服务,您是该服务的责任者,阿里巴巴不是责任者。

3、质检机构:指经阿里巴巴认可的第三方质检服务商,买家认为收到的货物材质与您事先与买家协商确认的材质要求不符的情况下将收到的货品寄送给该等服务商,由其对货品进行相应材质检验且并出具质检报告。

 

三、 卖家资格

1、卖家加入材质保障服务应符合以下全部条件:

1.1卖家主营属于以下类目:

1)女装 2)男装 3)童装 4)内衣 5)箱包皮具 6)鞋 7)家纺家饰 8)加工 9)服饰配件、饰品

1.2卖家已加入买家保障服务,并通过买家保障另缴10000元保证金(经阿里巴巴同意除外);

1.3卖家同意签署《材质保障服务协议》即本协议;

1.4卖家未在因违反本协议不得重新申请开通材质保障服务的期限内;

1.5其他阿里巴巴认为须符合的条件。

2、卖家应保证在协议期内始终具备上述条件,如阿里巴巴有合理怀疑且卖家无法提供充分的证据证明其未违反上述条件任何一项的,则阿里巴巴有权立即中止或终止本协议。

3、卖家应保证其阐述的上述条件均真实准确,如因卖家上述条件不符发生纠纷或被相关国家机关处罚的,卖家应独立承担全部责任,如因此而造成阿里巴巴(包括其关联公司、合作伙伴等)损失的,卖家负责全部赔偿。同时,阿里巴巴除了有权立即终止本协议外,且有权自终止之日起半年内不再接受您的重新申请

 

四、 材质保障服务的内容和标准

在您向买家提供材质保障服务过程中,您承诺遵守以下约定:

1、 您同意依据在阿里巴巴中国站公示的内容申请提供材质保障服务。您可就阿里巴巴审核通过的类目下的商品选择提供材质保障服务(阿里巴巴另有要求的除外),相应商品将被标上材质保障服务标识。

2、 您同意,一旦买家在签收货物后认为收到的货物材质与您事先协商确认的材质要求不符,买家有权在签收货物后的限定期间将所收货品寄送至质检机构,要求质检机构对货品进行材质检验,并就相关证据向阿里巴巴提出以“材质保障”为原因的赔付申请,您应积极配合,并根据阿里巴巴的要求在指定期间内提供真实、合法、有效的证据材料,且阿里巴巴有权根据维权处理情况要求您进一步提供其它证明材料。

3、 您理解和同意阿里巴巴在处理买家的“材质保障”赔付申请时,有权以普通或非专业人员的知识水平标准对您和买家提交的证据材料进行表面审核,并依据该材料作出判断。如因您和买家提交的证据材料导致阿里巴巴判断错误造成损害,阿里巴巴不承担任何责任,您同意自行向受益人索赔。

4、 您同意,如质检机构出具的质检报告等相关证据证明货品与事先协商确认的材质要求不符,且您未能在指定期间内提供足够有效的相反证据,则阿里巴巴判定买家赔付申请成立,您同意按照本协议之约定向买家赔偿其受到的损失,赔偿金额为买家已实际支付的商品价款、运费、样品材质检验费用,及额外相当于货款20%(但最高不超过10000的款项此等情形下,阿里巴巴有权动用您的保证金或通知支付宝公司自您的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。保证金及支付宝账户余额不足以赔付的,买家有权向您追偿,您应继续履行赔付义务。

 

五、保证金

您需依据以下条款之约定缴存保证金,并不可撤销地授权阿里巴巴及其关联公司有权根据本协议相关条款及阿里巴巴中国站其他公示规则的规定锁定、使用、处置保证金。

1、 您在申请加入材质保障服务时,必须同时自行额外缴存不低于人民币10000元的保证金(经阿里巴巴同意除外)。

2、 在买家保障其他服务之外,您应始终保持依据本协议缴存的保证金余额不低于人民币10000元(经阿里巴巴同意除外),如发生赔付事件导致本协议下当前保证金余额低于人民币10000元时,应在赔付之日起十四(14天)内补缴,使本协议下保证金余额不低于人民币10000元,否则视为您主动退出材质保障服务(经阿里巴巴同意除外)。

 

六、协议生效

自卖家确认接受本协议,通过阿里巴巴对于卖家相关资质的审核,且已在其买家保障指定的支付宝账户中额外缴存不低于人民币10000元的保证金(经阿里巴巴同意除外),本协议即产生法律效力。

 

七、协议的终止

1、您主动申请终止:与阿里巴巴另有约定的除外,您可以提出终止服务申请,阿里巴巴收到申请并取消材质保障服务标识后本协议即告终止。

2、您申请加入材质保障服务时所依据的服务身份资格终止则本协议即告终止。

3、通知解除:阿里巴巴有权提前七(7)天以书面通知的方式终止本协议。

4、阿里巴巴单方终止权:如您违反本协议项下的任何约定或阿里巴巴的其他任何规则,包括但不限于《阿里巴巴中国网站规则》等,阿里巴巴都有权立刻终止本协议,且有权选择单独或同时适用本协议及其他规则对您进行处罚。

5、本协议规定的其他协议终止条件发生或实现,导致本协议终止。

6、无论本协议因何原因终止,在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任,您必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止,阿里巴巴仍有权依据本协议的规定处理,包括但不限于使用您的保证金用于处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔。

7本协议终止,且已无本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔,您可申请释放您缴存的壹万元(10,000)保证金(与阿里巴巴另有约定的除外)。若您在本协议有效期内发生的交易存在投诉等可能涉及赔付的情况,须在相应交易纠纷处理完结后,您才能申请释放保证金。

 

八、其他:

1、本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,并以阿里巴巴所在地人民法院为第一审管辖法院。

2、基于本服务系买家保障服务基础上的保障服务,故本协议没有约定的以买家保障服务协议为准。

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