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材质保障服务的内容和标准

在您向买家提供材质保障服务过程中,您承诺遵守以下约定:

1、 您同意依据在阿里巴巴中国站公示的内容申请提供材质保障服务。您可就阿里巴巴审核通过的类目下的商品选择提供材质保障服务(阿里巴巴另有要求的除外),相应商品将被标上材质保障服务标识。

2、 您同意,一旦买家在签收货物后认为收到的货物材质与您事先协商确认的材质要求不符,买家有权在签收货物后的限定期间将所收货品寄送至质检机构,要求质检机构对货品进行材质检验,并就相关证据向阿里巴巴提出以“材质保障”为原因的赔付申请,您应积极配合,并根据阿里巴巴的要求在指定期间内提供真实、合法、有效的证据材料,且阿里巴巴有权根据维权处理情况要求您进一步提供其它证明材料。

3、 您理解和同意阿里巴巴在处理买家的“材质保障”赔付申请时,有权以普通或非专业人员的知识水平标准对您和买家提交的证据材料进行表面审核,并依据该材料作出判断。如因您和买家提交的证据材料导致阿里巴巴判断错误造成损害,阿里巴巴不承担任何责任,您同意自行向受益人索赔。

您同意,如质检机构出具的质检报告等相关证据证明货品与事先协商确认的材质要求不符,且您未能在指定期间内提供足够有效的相反证据,则阿里巴巴判定买家赔付申请成立,您同意按照本协议之约定向买家赔偿其受到的损失,赔偿金额为买家已实际支付的商品价款、运费、样品材质检验费用,及额外相当于货款 20%(但最高不超过 10000元)的款项。此等情形下,阿里巴巴有权动用您的保证金或通知支付宝公司自您的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。保证金及支付宝账户余额不足以赔付的,买家有权向您追偿,您应继续履行赔付义务。
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