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卖家未按约定发货如何处理?

【交易规则】如双方事先有发货条件约定,但卖家未按约定发货导致买家不要货或拒签货物,阿里巴巴将支持买家退货退款诉求且运费由卖家承担。

如需退款:
1.  您可以在“已买到的货品”中选择对应订单申请退款,申请后联系卖家确认退款即可;
2.  在您申请退款的3天内如卖家未做任何操作,系统将自动退款给您,否则款项将冻结在支付宝中。退款到账可以在“退款退货管理”中查询。
温馨提醒:如您的退款已被关闭,您可以在交易完成前重新发起退款申请。

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