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缺必赔、延必赔是什么?

一、服务涉及范围: 使用场景暂仅用于代销市场所有订单、实力商家符合条件的订单。

二、 名词解释:
【缺必赔】——卖家加入无货必赔服务,商品支持该服务,买家申请“缺货/卖家缺货”原因的退款,卖家同意退款,退款成功的同时,系统会自动从卖家保证金账户扣除“买家已实际支付的该商品价款(不含运费)的3%(最低不少于人民币0.01元,最高不超过人民币1000元)”,赔付给买家。
【延必赔】——卖家加入48H发货服务(24/72H暂未开通),商品支持该服务,买家在付款的48H后申请“未按约定时间发货/卖家未按约定时间发货”原因的退款,卖家同意退款,退款成功的同时,系统会自动从卖家保证金账户扣除“买家已实际支付的商品价款(不含运费,支付宝担保交易)或下单金额(不含运费,货到付款交易)的3%(最低不少于人民币0.01元,最高不超过人民币1000元)”,赔付给买家。
温馨提醒:买家如主动申请理赔或投诉,延必赔、缺必赔退款流程将无效or终止

三、 退款页面变化:
1.申请退款时,对应产品显示标示:2.jpg
2.选择相应退款原因,明确提示可享受的保障服务及预计可获赔金额;
3.退款提交成功,退款详情页再次强调服务;
4.卖家同意退款时,强调赔付;
5.退款成功,赔付情况可在退款详情页查询。

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