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阿里巴巴中国站搜索反作弊规则

阿里巴巴中国站搜索反作弊规则介绍V2.0

搜索作弊行为目前主要包括但不仅限于如下几种:

(1)虚假交易

(2)重复铺货

(3)属性滥用

(4)标题堆砌

(5)类目错放

(6)图片质量

(7)标题属性不一致

(8)低质量交易

(9)价格异常/规格异常/起批量异常

(10)严重影响买家体验的退款商品

一旦检测到搜索作弊,搜索将进行必要的降权/屏蔽/清退处罚。基于业界通用做法,搜索不会公开或解释算法作弊检测与降权/屏蔽细则。

虚假交易

(1)定义:虚假交易,是指通过不正当方式提高账户信用积分和/或商品销量,妨害买家权益的行为。

(关于虚假交易的详细介绍,详见《虚假交易处理规则》http://url.alibaba.com/r/aHR0cDovL3J1bGUuMTY4OC5jb20vcnVsZS9kZXRhaWwvOTQxLmh0bT90cmFjZWxvZz1hbGlndWl6ZV94amp5

不正当手段包括但不限于如下行为:

1)自买自卖、多小号购买、同机操作;

2)商品置换:卖家对已经发布的商品,把商品内容修改成另外一种商品进行售卖;

3)互刷交易:买卖双方虚构无实际钱货往来的交易或者虚构与实际钱货往来不符的交易;

4)上传伪造、变造的交易凭证(包含但不限于合同、发票等);

5)其他阿里巴巴认定为虚假交易的情形。

(2)处理:系统识别后会对涉嫌刷销量或信用的商品进行搜索降权处理,同时,搜索中会把刷销量的纪录予以去除,不记入历史交易记录。作弊严重的卖家,会直接对全部产品进行搜索屏蔽或者清退,并按照《虚假交易处理规则》进行处罚。

(3)建议:不要通过恶意刷销量或信用来提高产品在搜索中的排名,一旦被发现,不但会影响搜索排名,还会影响在整个阿里巴巴中国站的信用记录和运营活动的参与。同时,不要频繁大幅度修改产品价格。

重复铺货

(1)定义:重复铺货是指重复发布完全相同或重要属性完全相同的产品。这样的产品发布1条即可,如发布2条(含2条)以上,则可判定为重复信息。对于不同的产品,需要在产品的属性、标题、图片、详细说明以及产品的交易信息中体现产品的不同,否则可能会被判定为重复信息。

(2)处理:目前系统会对同一个公司的所有产品信息进行重复度识别,即只要是同一个公司的产品,不管是在一个旺铺,还是多个旺铺里面发布,系统都会进行关联识别,系统识别后会对轻度重复铺货的商品在搜索中最多展现一条,即买家(浏览者)通过某个关键词搜索同类产品时,搜索结果中只展示匹配度最高的一条产品信息,其他轻度重复信息将在搜索结果中不做展示,但仍然会展示在用户的旺铺或公司黄页里,而重度重复信息则会被强制删除。(具体处罚规则可参考:http://url.alibaba.com/r/aHR0cDovLzExNC4xNjg4LmNvbS9rbS9kZXRhaWwvMTMyMjE2NjcuaHRtbCNtZW51MQ==)。

(3)建议:针对同一个产品,尽量只发一条,也不要在多个旺铺里面重复发布。

属性滥用

(1)定义:属性值填写质量差,跟本商品无关或者无意义。

目前属性滥用包括但不限于如下几种情况:

 1)属性无效,比如


2)属性多填,比如


3)属性重复填写,比如


4)属性乱填,比如


(2)处理:目前,我们将对搜索结果中‘属性不合理使用’的产品信息进行处理,会使供应产品的相关性降低,情节严重者实施降权处理。(具体处罚规则可参考:http://url.alibaba.com/r/aHR0cDovL2NsdWIuMTY4OC5jb20vdGhyZWFkdmlldy8zNjcwNjA2Nia5odG1sP2ZvcnVtaWQ9MTAwNzUz)。 

(3)建议:用户在发布产品时不要怕麻烦,尽量完整且正确填写属性以获得更好排名。

标题堆砌

(1)定义:卖家产品信息发布时,在标题中用多个产品词或品牌词描述商品,甚至使用和本商品无关的字眼,使采购商无法准确地找到需要的商品,扰乱市场机制,有这种行为的商品会被搜索判定为标题堆砌,并在搜索中进行降权处理。

目前标题堆砌包括但不限于如下几种情况。

1)商品标题中出现多个不同的产品词,比如:


2)标题中出现多个品牌或型号词,比如:

3)标题中出现多个不符合常理的修饰词,比如:


4)标题中出现与其它商品或品牌相比较的情况,比如:


(2)处理:标题堆砌一旦被系统识别,会直接进行降权处理。

(3)建议:标题填写和优化时,产品词和品牌词尽量不要过多,以1~2个为最佳。

类目错放

(1)定义:对于所卖商品,应发布在与该商品最合适的类目下,如果商品与类目不一致,则会被判定为类目错放。

(2)处理:目前搜索对类目错放的产品信息会直接降低相关性,相关性差的商品,排名很难靠前。

(3)建议:商品发布时一定要放置在正确的类目下;发布商品时选择系统推荐优先级最高的类目。

图片质量

(1)定义:发布的图像不清晰美观、主题不突出、整体质量差。

目前图像质量问题包括但不限于如下几种情况:

1)主图尺寸过小,比如:


2)文字牛皮癣,比如:


3)小图拼接,比如:


3)图片中有电话号码、QQ号等联系方式。

(2)处理:主图图片一旦被系统识别存在图片问题,将会影响搜索结果中的排序,情节严重者实施降权处理

(具体处理参考:https://club.1688.com/threadview/36744559.html?spm=a3602.7662580.0.0.de404b39wtMyaA&forumId=100753

(3)建议:发布的图像以清晰、主产品突出为好。

标题属性不一致

(1)定义:商品在标题中的描述与在属性中填写的内容不一致,或填写的标题跟图片不一致。

目前信息不一致包括但不限于如下几种情况:

1) 标题与属性填写不一致,比如:

2) 标题填写与图片不一致,比如:

(2)处理:对于这种填写不一致的商品,搜索会进行降权处理。

(3)建议:信息如实填写,准确无误地描述产品标题和属性。

低质量交易

低质量交易是指交易过程中出现交易操作不规范的行为情况。比如出现订单折扣异常(如折扣过低)、物流异常(如运单号不真实或重复使用)、买卖双方关系 、资金异常等,了解详情可点击:低质量交易典型案例分析。

您可以在我的阿里-生意参谋-商品-单品分析找到您的商品点击【问题诊断】查看低质量交易订单明细。

低质量交易根据严重程度影响商品搜索周期7-14天不等,处罚结束后在搜索端数更新有3-5天延迟。建议再关注排名恢复情况。

价格异常/规格异常/起批量异常

价格异常(价格过低于行业市场价格)、SKU属性滥用(下文有详细说明,常见为SKU中有非SKU相关字样)、起批量异常(最低价的起批量过高),这种行为商品会被降权哦!

同等条件下,若没有以上情况的商品,排名会优于存在以上情况的商品。

一、SKU的含义

"SKU"通常系指不可分割的最小库存或存货单元,一般以款式、颜色、规格进行表示或组合表示。

举例1 “康师傅桶装方便面”

红烧牛肉味 香辣牛肉味 鲜虾鱼板味 老坛酸菜味

上述四种口味,每一种口味即一个SKU

举例2 “iPhone xs”

64g 银色 金色 深空灰

256g 银色 金色 深空灰

512g 银色 金色 深空灰

上述例如"64g+银色"、"256g+金色"组合便是一组SKU

举例3 “耐克AIR MAX气垫鞋”

荧光黄

38.5码 39码 40码 40.5码

荷兰橙

38.5码 39码 40码 40.5码

上述例如"荧光黄+39码"组合便是一组SKU

二、滥用SKU的典型表现形式

滥用"SKU",指卖家填写错误的产品SKU,滥用产品属性(如套餐,配件等)导致不真实的价格,使产品排序靠前(如价格排序) 的行为;或者在同一个产品的属性选择区放置不同产品的行为。

通常存在下述几类滥用情形:

1、不同品类的商品放在一个SKU中售卖

例如:出售"XX鼠标",但在SKU项下出现:

"XX鼠标" "XX鼠标垫"

注解:"鼠标"和"鼠标垫"即为不同品类的商品

2、将不同材质、规格属性值,不同价格的商品放在同一SKU中售卖

例如:出售"iPhone xs",但在SKU项下出现:

"iPhone 8P" "iPhone x"

注解:"iPhone 8P"和"iPhone x"即为不同规格属性商品

3、将商品的配件拆分后,以配件作为单独商品的形式与该商品在同一SKU中售卖

例如:出售"iPhone xs",但在SKU项下出现:

"iPhone xs+ iPhone充电器" "iPhone xs+ iPhone耳机"

注解:充电器、耳机均系iPhone xs本身的标配商品

4、将不存在的SKU(指这个SKU的商品实际并不存在)与常规的SKU放在一起售卖

例如:出售"XX风衣",但在SKU项下出现:

"偏远地区不包邮" "韩版修身"

注解:该两项"SKU"的商品便实际不存在

5、将常规商品和非常规商品放在一个SKU中售卖

例如:出售"XX全新正品风衣",但在SKU项下出现:

"瑕疵风衣" "二手风衣"

注解:上述"SKU"中内容均为非常规商品

具体详见:https://rule.1688.com/rule/detail/1059.htm中"违规分类"-"属性不实"-"SKU属性滥用"

点此查看具体的介绍

起批量异常(最低价的起批量过高)

案例:

1688网站会优先推荐商品价格、起批量设置相对合理的商品,若您设置的起批量过高,同等条件下,排名相对靠后。

严重影响买家体验的退款商品

背景:为了持续提升买家在1688平台上的采购体验,促进交易市场的持续健康发展,将会通过搜索机制调整对严重影响买家体验的商品做搜索降权处理,减少发货服务不好及商品品质问题差的商品被展示的机会。

对商家影响:因多次产生不发货、品质问题的退款,所以平台会对商家的该商品根据严重程度进行提醒或者搜索排序降权

降权逻辑:系统会统计您近30天内的退款情况,如退款买家量远高于行业平均水平,则会被搜索排序降权。若商品后续30天内发货类退款或者品质类退款情况改善达标,才能有机会再次进入搜索模型。

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