2020年春节期间关于 N 小时发货服务的通知
【背景】
1688作为国内中小企业平台，部分权益的履约能力深受节假日特色影响。春节假期期间，因商家放假、快递/物流放假等因素，24/48/72小时发货保障服务的权益落地受到影响。
【流程和规则依据】
2020年春节期间关于 N 小时发货服务的公告：https://rule.1688.com/rule/detail.htm?ruleId=11001580
【FAQ】
1.我在2020年1月19日0点至2020年2月23日23:59:59期间内支付的订单，商家有开通24/48/72小时发货服务的，请问商家什么时候可以给我发货？
尊敬的买家您好，春节传统佳节，受快递/物流运输等客观因素商家无法给您正常发货，发货时长有所延迟，需要您耐心等待，您的宝贝会在开年的良辰吉时给您送达。具体发货时间因商家上班不同，您可以关注店铺或旺旺等通知哦。祝您新春快乐！
详见公告：https://rule.1688.com/rule/detail/11001711.htm?spm=a26go.7662372.0.0.KIoVif
2.我在2020年1月19日0点至2020年2月23日23:59:59期间内支付的订单，商家有开通24/48/72小时发货服务的，为什么不支持给我理赔？
尊敬的买家您好，春节传统佳节，受快递/物流运输等客观因素商家无法给您发货，发货时长有所延迟，属正常现象。故该期间支付的订单不在可理赔的范围内，敬请谅解！祝您新春快乐！详见公告：https://rule.1688.com/rule/detail/11001711.htm?spm=a26go.7662372.0.0.KIoVif
3.我在2020年1月19日0点至2020年2月23日23:59:59期间内支付的订单，商家有开通24/48/72小时发货服务的，为什么不支持我的投诉？
尊敬的买家您好，春节传统佳节，受快递/物流运输等客观因素商家无法给您发货，发货时长有所延迟，属正常现象。我们会特殊时期对该商家的反馈做记录，感谢您的支持！祝您新春快乐！详见公告：https://rule.1688.com/rule/detail/11001711.htm?spm=a26go.7662372.0.0.KIoVif