2020年春节期间关于 N 小时发货服务的通知
【背景】
1688作为国内中小企业平台,部分权益的履约能力深受节假日特色影响。春节假期期间,因商家放假、快递/物流放假等因素,24/48/72小时发货保障服务的权益落地受到影响。
【流程和规则依据】
2020年春节期间关于 N 小时发货服务的公告:https://rule.1688.com/rule/detail.htm?ruleId=11001580
【FAQ】
1.我在2020年1月19日0点至2020年2月23日23:59:59期间内支付的订单,商家有开通24/48/72小时发货服务的,请问商家什么时候可以给我发货?
尊敬的买家您好,春节传统佳节,受快递/物流运输等客观因素商家无法给您正常发货,发货时长有所延迟,需要您耐心等待,您的宝贝会在开年的良辰吉时给您送达。具体发货时间因商家上班不同,您可以关注店铺或旺旺等通知哦。祝您新春快乐!
详见公告:https://rule.1688.com/rule/detail/11001711.htm?spm=a26go.7662372.0.0.KIoVif
2.我在2020年1月19日0点至2020年2月23日23:59:59期间内支付的订单,商家有开通24/48/72小时发货服务的,为什么不支持给我理赔?
尊敬的买家您好,春节传统佳节,受快递/物流运输等客观因素商家无法给您发货,发货时长有所延迟,属正常现象。故该期间支付的订单不在可理赔的范围内,敬请谅解!祝您新春快乐!详见公告:https://rule.1688.com/rule/detail/11001711.htm?spm=a26go.7662372.0.0.KIoVif
3.我在2020年1月19日0点至2020年2月23日23:59:59期间内支付的订单,商家有开通24/48/72小时发货服务的,为什么不支持我的投诉?
尊敬的买家您好,春节传统佳节,受快递/物流运输等客观因素商家无法给您发货,发货时长有所延迟,属正常现象。我们会特殊时期对该商家的反馈做记录,感谢您的支持!祝您新春快乐!详见公告:https://rule.1688.com/rule/detail/11001711.htm?spm=a26go.7662372.0.0.KIoVif