“通用资金账户”中的”完成状态”为“退款失败”，那么请您可以通过“备注”栏查看具体失败的原因。失败原因主要有以下几种：
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退款失败原因 |
说明 |
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账户姓名和银行开户姓名不符，请核实后提交。 |
您提交的退款申请中用于接收退款的账户姓名与银行账户中的实际姓名不符。请您确认后重新提交退款申请。 |
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银行账号不存在或账号有误，请核实后提交。 |
您提交退款申请中用于接收退款的账号有误，银行无法匹配到。请确认后重新提交退款申请。 |
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收款账户开户行信息不正确，请核实后提交。 |
您提交的退款申请中，用于接收退款的账户“省市”或者“支行”信息不正确。请确认后重新提交退款申请。 |
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银行账户状态异常，请与银行联系确认。请确认后提交。 |
用于接收退款的银行账户被银行冻结等原因，无法接收退款。请您联系银行，然后重新提交退款申请。 |