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交易纠纷如何提交旺旺聊天记录进行举证?

若您是买家:
在退款或投诉以及投诉处理环节,退款环节补充提交旺旺聊天记录的凭证,您可进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”服务,点击“退货退款管理”或“投诉管理”,找到需要上传旺旺聊天记录凭证的订单,进行“补充留言/凭证”操作。当然您也可以在申请退款或发起投诉时上传旺旺聊天记录哦。

若您是卖家:
在退款或投诉以及投诉处理环节,都有可能涉及提交旺旺聊天记录的凭证,您可进入“我的阿里”找到并进入“卖家交易管理”服务,点击“退货退款管理”或“投诉管理”,找到需要上传旺旺聊天记录凭证的订单,进行“补充留言/凭证”操作。当然您也可以在发起投诉时上传千牛聊天记录哦


 

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