1、确认收货

买家在“我的阿里”中找到并进入“交易管理”应用，点击“已买到的货品”菜单中，进行“确认收货”操作，如下图所示：

点击“确认收货”，选中需要确认收货的产品，再点击“确认收货”按钮，此时会跳转到支付宝的输入支付密码页面，输入正确密码提交后，该笔交易状态即变更为“交易成功”，同时款项会从支付宝打给卖家；

2、申请退款

买家对订单状态是“等待卖家发货”或“等待买家确认收货”的订单，可以点击“退款”链接进入退款处理流程，如下图所示：

3、查看退款详情

对于订单状态为“等待买家确认收货”或“等待卖家发货”，且订单的子状态为“退款中”的订单，买家可以点击“查看退款详情”进入支付宝查看该笔订单的退款详情以及卖家反馈；

4、查看订单快照

买家在订单管理列表中，点击缩略图右侧的货品标题，即可在新窗口打开订单快照页面，本页面记录了买家成功下单时刻货品相关信息；包括货品标题、描述、价格区间、批发说明、运费说明等；

5、收货地址管理页面

阿里巴巴中文站会员登录建议您登录“我的阿里”，点击“管理账号”--“交易资料管理”-"收货地址"进行相关操作页面，即可查看、添加、修改和删除收货地址：

1）添加收货地址会员点击“新增收货地址”链接后，即可在“新增收货地址”表单区域填写详细的收货地址信息，其中电话和手机至少填写一项，收货人姓名、所在地区、街道地址、邮编都必须填写且邮编必须为6位纯数字；填写完毕点击“新增”按钮，页面提示“恭喜！您成功添加了一条收货地址。”此时该条地址信息即保存成功；如页面提示“最多只能保存5条收货地址，请先删除后再添加”，此时您在阿里巴巴中文站已保存的地址信息已经达到5条，必须先删除其中一条或几条后再行添加；

2）修改收货地址 对于已有的收货地址，会员可以点击某条地址信息右侧的“修改”链接，即可在页面下侧的“修改收货地址”表单区域对原来的地址信息进行修改，修改完成后点击“保存”即可；

3）删除收货地址对于已有的收货地址，会员可以点击某条地址信息右侧的“删除”链接，在弹出的“是否确认删除该条收货地址？”对话框中点击“确认”，该条地址信息即被成功删除；