亲,不同的交易方式,订单的到账时间不同。
若核实您店铺订单交易存在风险(如拍下商品、付款、发货或售后环节存在异常),为保障交易资金安全,对订单款项采取交易延迟打款:该笔订单款项从买家确认收货时开始计算延迟30天(720小时)打款(不是按照付款时间计算的,而是按照确认收货时间计算的),到期后自动打款至卖家(若买家发起维权,则钱款归属以维权判定结果为准),请您关注即可,在此期间,店铺经营和搜索流量不受影响。
如果您要提前解冻,可点此进入申诉中心,发起申诉,为了保障资金安全,您需要提供资料举证,申诉时间预计5个工作日,若申诉成功,订单状态恢复正常,若申诉失败,保持冻结。
若申诉中心没有该订单的申诉入口,说明此订单不支持申诉,建议您耐心等待30天后自动解冻。
未付款的订单也会存在订单交易风险保障,这是提前告知交易双方,此订单会在买家确认收货后冻结30天。
未免再次被系统冻结资金,建议您自行排查交易过程中的异常操作,及时调整交易模式。若异常点无法更改,建议您保留好每一笔订单的交易凭证,用于线上申诉。
具体规则详见:https://rule.1688.com/rule/detail.htm?ruleId=8495&spm=0.0.0.0
如果退款,流程和正常交易一致,退款成功后,货款会自动返回买家付款账户。
若是正常订单,使用支付宝等担保交易,买家一旦确认收货,一般情况下交易资金会实时转进卖家的支付宝账户,点此查看绑定的支付宝账号,请务必确保是该店铺绑定的支付宝账号,查账需要在电脑端查看(因为手机端的功能不同,请勿在手机支付宝交易记录中查看)
1.如果您是电脑端个人版支付宝,可以在:“支付宝”-“余额收支明细”,根据交易成功的时间进行筛选,可查询款项明细。
2.如果您是电脑端商户支付宝,请查看“对账中心--账务明细”。
3.如以上方法都查不到,建议您进入订单详情页,根据订单流水号,在支付宝进行查询或者联系支付宝客服95188.
若使用融易收(银行转账),买家一旦确认收货,则会根据银行体系进行处理,如果交易完成时间是在工作日(周一至周五,早上8点半到下午5点),则即刻结算;如遇节假日或非工作日时间,则会延期到工作日进行结算到账。
其他如:账期交易,1688信任付、诚E赊等交易方式都是有一定账期的,到账时间是根据买家还款时间而决定的
1、若您在查询金额过程中遇到问题,您可以拨打95188,寻求支付宝客服协助您处理;或者点此进入支付宝服务大厅解决您的问题。
2、如果您想要进行支付宝提现,请点此查看
3、支付宝提现的到账时间不同银行略有不同,请点此查看