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阿里巴巴交易超时规则

1、支付宝中介交易正常状态下时限规则:

本规则的内容是本公司的支付宝系统设置的默认条件,交易双方仅可在本规则范围内进行约定,超出本规则范围的约定将无法执行,因此导致交易双方任何一方损失的,该损失及相应的纠纷将由交易双方自行协商解决及承担,本公司对此不承担任何责任,也不属于本公司纠纷处理范围。

交易状态

超时时间

超时规则

等待买家付款

自双方对交易内容达成一致,即买家创建交易或卖家最后修改交易条件之日起5天

买家逾期不付款,默认关闭交易(如果卖家修改交易价格或买家操作过网银但没有付款成功会重新开始计算超时时间)

卖家已发货,等待买家确认收货

阿里巴巴网站上的交易自卖家发货之日起10天

买家逾期不确认收货,也没有申请退款,默认买家已收到货且货物质量符合交易双方的约定,交易成功,付款给卖家

2、支付宝担保交易买家申请退款情况下:

 

 

退款状态

货品状态

超时时间

超时规则

退款协议等待卖家确认

未发货

3天

如果卖家逾期未处理退款协议,默认双方已按买家申请自动达成退款协议:
1) 如果买家声明“没有收到货品”,按退款申请自动退款给买家,货品的退款状态为“退款成功”;
2)如果买家声明“已经收到货品”且“需要退货”,货品的退款状态更新为“退款协议达成,等待买家退货”;
3)如果买家声明“已经收到货品”且“不需要退货”,按退款申请自动退款给买家,货品的退款状态更新为“退款成功”。

补充说明:

1、如果买家修改退款协议,系统重新计算超时。

2、未发货状态下,默认不需要退货

已发货

5天

卖家拒绝退款协议,等待买家修改

未发货

5天

买家逾期未修改并再次提交退款协议,默认撤回退款申请,退款状态为“退款关闭”,交易状态继续为“等待卖家发货”,适用支付宝交易正常状态下超时规则。

已发货

5天

买家逾期未修改并再次提交退款协议,默认撤回退款申请,退款状态为“退款关闭”,货品订单状态仍为“卖家已发货,等待买家确认收货”,同时遵循超时机制继续计时。若买家逾期不确认收货,也没有申请退款,默认交易成功,付款给卖家。

退款协议达成,等待买家退货

已发货(买家声明“已经收到货品”且“需要退货”)

5天

买家逾期未操作退货,默认撤回退款申请。退款状态更新为“退款关闭”,货品订单状态仍为“卖家已发货,等待买家确认收货”,同时遵循超时机制继续计时。若买家逾期不确认收货,也没有申请退款,默认交易成功,付款给卖家。

买家已退货,等待卖家确认收货

已发货(买家声明“已经收到货品”且“需要退货”)

10天

卖家逾期未作出同意退款/拒绝退款处理,系统默认卖家同意退款,会按退款协议自动退款给买家,退款状态为“退款成功”。

买家已经退货,卖家拒绝退款协议,等待买家修改

已发货(买家声明“已经收到货品”且“需要退货”)

5天

买家逾期未修改并再次提交退款协议,默认撤回退款申请,退款状态为“退款关闭”,货品订单状态仍为“卖家已发货,等待买家确认收货”,同时遵循超时机制继续计时。若买家逾期不确认收货,也没有申请退款,默认交易成功,付款给卖家。

 

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