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在线交易申请退款如何操作?

如果您在1688上在线交易出现问题,与卖家无法协商一致,都可以按照以下步骤进行退款申请操作,并可以适时申请维权小二介入协调处理。
您可按以下步骤操作退款/退货:
1.您可以登录【 我的阿里】—【 买家交易管理】—【 已买到的货品】找到对应交易订单,点击"申请退款" 69.jpg
2.根据您实际情况,填写退款信息 70.jpg
申请退款之后,您可以联系卖家操作同意退款。若您申请的是不退货退款,同意后显示退款成功;若您申请的是退货退款,退款协议“退款协议达成,等待买家退货”,此时您可以安排退货。
二、手机阿里操作退款,方法如下:
第一步:请先在您的手机阿里巴巴界面上,点击右下角“我的”按钮.
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第二步:您可以在“ 已买到的货品”页面
屏幕快照 2015-09-07 上午12.17.32.png


第三步,找到您要退款的订单,点击订单信息附近内容,就可以进入订单详情页面后
第四步,可以在页面右下角看到“ 申请退款”按钮,点击:
IMG_4669.PNG
第五步:进入“选择退款货品”页面,若都还未发货的,打开页面默认勾选所有货品;
第六步:若部分未发货,则会分成两个页面“已发货品”和“未发货品”,请您分开按页面提示操作退款申请。
特别提醒:如果您的界面为卖家操作界面(顶部为蓝色背景),请点击左上角的“切换为买家”切换为买家状态。
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