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商品需要退换货运费是不是卖家支付?

亲,有以下几种情况: 
情况1:买卖双方协商一致,根据协商约定结果,来确定运费承担方 
情况2:运费支付协商过程出现争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,如果交易存在约定不清的情形,阿里无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,退货运费由买家承担。 
情况3:还有一种特殊情况,如果买家并非因为卖家问题,而是因为7天无理由退货且卖家不包邮情况下进行退货,则买家需承担发货和退货的运费。 

温馨提示: 
1、如果协商失败,可以申请阿里巴巴客服介入(点此查看退款中交易如何申请客服介入) 
2、您可以点击查看 交易争议处理规则。 
3、为了使交易双方能够在交易过程中清晰了解运费承担问题,减少关于运费的纠纷,建议买卖家事先最好对退货运费有明确清晰的约定。

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