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实力保障服务是什么?

定义:“实力保障服务”:指您承诺向买家同时提供“买家保障服务”以及下述买保之“行业化保障服务”:

(1)换货保障:“7天/15天包换服务"(按照您在"实力商家服务”下所选类目直接匹配对应的包换服务,如相应类目同时支持前述两项服务,则前述两项服务须同时开通);

(2)发货保障:“24/48/72小时发货服务”(按照您在"实力商家服务”下所选类目直接匹配对应的按小时发货服务,如相应类目同时支持前述多项按小时发货服务,则相应服务须同时开通)以及“交期保障服务”;

(3)质量保障:“材质保障服务”。具体指您在开通“实力保障服务”期间,当买家通过阿里巴巴中国站所支持的在线交易方式购买您出售的支持前述“实力保障服务”项下相应服务(包含“买家保障服务“及买保之"行业化保障服务")的商品时,您同意按照《买家保障服务协议》以及相应行业化保障服务协议(以下统称为《买保协议》)的约定履行对应服务承诺,同时,阿里巴巴有权按照《买保协议》的约定对买家所发起的针对您的维权请求进行处理,并执行相应赔付,保障买家权益。“实力保障服务”是您向买家提供的服务,您是该服务的责任者,阿里巴巴不是责任者。 

按保障服务目前的要求,商家须另行缴存不低于人民币16000元的保证金(原先商家于买家保障服务自缴的保证金不统计在内)。

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