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什么是材质保障服务

材质保障服务 :指您在承诺买家保障服务的基础上,自愿选择向买家提供的保障服务。具体是指,当买家通过阿里巴巴中国站与您支持材质保障服务的商品达成“材质保障订单“,则您承诺您出售给买家的该款产品均符合买家与您事先协商确认的材质要求(各类目商品双方协商确认的材质要求维度应与材质保障服务支持的材质维度 ( 点此查看)保持一致,如有不符,仅一致部分适用材质保障服务 )。否则您同意:如您出售的该款产品和买家与您事先确认的材质要求不符(包括全部不符或部分不符,下同), 您将按照货款金额的20%(但最高不超过10000元)对买家进行赔偿,即除了返还买家购买该产品所支付的货款、运费并承担样品材质检验费用之外,另外赔付货款金额20%(但最高不超过10000元)的款项给买家
如您未履行前述承诺而发生交易纠纷,买家可 在签收货物后在限定期间将所收货品(至少一件,如因相应检测项特殊需要两件及以上的由买家与质检机构协商确定,下同)寄送至质检机构,要求质检机构对货品进行材质检验,并发起投诉申请,阿里巴巴在收到买家有效申请后,根据质检机构出具的质检报告等相关证据,有权独立判断投诉是否成立。如阿里巴巴判断买家关于您向买家所售该款产品材质与您和买家事先协商确认的材质要求不符的投诉成立,则阿里巴巴有权从您的支付宝账户余额、保证金中直接扣划对应的货款、运费、样品材质检验费用,及额外相当于货款金额20%(但最高不超过10000元)的款项,赔付给买家。材质保障服务是您向买家提供的服务,您是该服务的责任者,阿里巴巴不是责任者。
点此了解材质保障开通条件!
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