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材质保障服务是什么?

一、保障介绍
买家通过在线交易购买带有“材质保障”的商品,若对收到商品的质量与卖家承诺的不一致,买家可发起质量问题的投诉,投诉成了,阿里巴巴会以买家实际支付商品金额的相应比例,赔偿给买家。

二、赔付说明
买家在签收货物后,认为收到的货物材质事先与商家协商确认的材质要求不符,可在指定期间内向质检机构订购样品材质检验服务,要求质检机构对所抽样品进行材质检验且并出具质检报告。如检测结果与事先确认的材质要求不符,买家将获得货款金额的20%(但最高不超过10000元)对买家进行赔偿,即除了返还买家购买该产品所支付的货款、运费并承担样品材质检验费用之外,另外赔付货款金额20%(但最高不超过10000元)的款项给买家。
点此了解材质保障开通条件!

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