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买家遇到交易纠纷如何处理?

您不要着急,交易出现问题不可怕,1688协同您一起解决问题。

请根据您的交易情况进行选择(如果您的交易已经申请了维权小二介入,建议您直接在维权页面进行操作):

如果您的支付宝担保交易订单正在进行中,请您选择您所遇到的问题:

未收到货的情况下要求退款

收到货品存在质量问题、描述不符(含尺码问题)

收到货品没有想象的好/不满意,并没有质量问题

收到货物出现破损、少货的处理方法

收到的宝贝怀疑是假货

 

如果您已经申请退款了,但是出现了如下问题:

申请了退款但卖家一直拖着不确认怎么办?

申请了退款退货卖家不愿意怎么办?

已申请退货退款,想改成不退货退款,该如何操作?

买家操作退货后,卖家联系不上怎么办?

 

如果您的交易不属于正在进行中的支付宝担保交易,您可以根据以下情况判断

1、已经完成了的支付宝担保交易,如何提交交易纠纷投诉

2、退款成功的支付宝担保交易,如何查看退款成功的钱

3、没有通过支付宝担保交易直接打款的,线下进行的交易,收到货物的质量有问题怎么办?

4、退换货运费争议,商品需要退换货运费谁出?

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