3D定制工具的使用帮助
答：3D可视化定制工具赋能商家在定制场景中的定制效果展示能力，进而提升买家的定制体验。通过工具，商家在PC端可实现在3D模型上添加图片、文字，并可对图、文进行一定程度的编辑，并将编辑后模型通过链接、二维码等形式发送给买家，买家可在PC、无线上通过浏览器的方式查看及编辑模型（编辑模型暂时只能在电脑上进行，后续将支持手机端编辑）。
2、3D定制工具适用于哪些场景？
答：3D定制工具适用于加印定制类的产品，如各类型包装、杯子、抱枕、U盘等所有可进行加印定制的产品。
答：主要有3方面的帮助：
1）3D呈现定制效果：传统的定制效果通过静态图片呈现，呈现角度有限，通过3D定制可以720°展示定制后商品模型，买家可以直接拖动查看模型的各个角度，展示更直观更全面；
2）提升沟通效率：传统定制中，很多买家无法提供定制的效果图，只能通过语言描述的方式传达定制的要求，然后针对商家提供的效果图进行反复的修改调整，3D定制工具允许买家直接在线编辑，logo、文字多少大、怎么放，买家直接进行调整，让定制的过程更顺畅；
3）大幅提升效果图制作环节的效率和质量：传统定制的效果图产出工作需要操作者对于PS软件比较熟悉，尤其在弧面上定制时，效果图制作耗时耗力且效果不一定理想，通过定制工具，操作者需要任何软件基础即可快速完成定制效果的产出工作，图片、文字直接贴合模型，弧面、甚至不规则形状都能直接贴合，大幅提升效果图制作环节的效率和质量。
4、如何订购3D定制工具？需要多少费用?能使用多长时间？
答：定制地址：点此去订购
使用工具包含两部分的费用：一是工具本身的使用费用，按月付费，每月40元；
二是3D模型的制作配置费用，按模型数量进行收费，根据模型复杂程度不同收费会有所差异，详见建模服务收费标准。
工具到期后工具将无法继续使用，已配置的3D模型会继续保存在工具中，但是无法继续查看及编辑，直至工具恢复使用。
5、如何进行3D模型的建设和配置工作？
答：模型的建设和初始化配置工作由服务商代为进行（需收取一定服务费），商家将模型需求按照约定格式发送给服务商后，服务商将在约定的时间内完成模型的建设及初始化配置工作。服务商配置完成后，商家可在定制工具的管理后台中看到相应的模型。
6、我如何联系我的服务商？
答：在工具订购页面、工具商家后台页面（右上角）有旺旺、钉钉群等联系信息，可以联系到服务商。
7、3D定制的模型在哪里可以看到？
答：3D可视化定制应用的商家后台中有“我的定制”列表，商家发起的定制会自动保存在列表中；买家发起的定制，商家在登录状态下查看模型会自动以商家版身份进行查看，此身份下可对模型进行保存操作，保存后的定制模型即可在“我的定制”中看到相应记录。
8、商家收到买家发过来的定制模型，发现没有自动识别为商家版，该怎么办？
答：未自动识别为商家版说明登录信息失效了，在任何页面进行登录然后刷新定制模型的页面就会自动登录至商家版。另外在模型查看页面（注意不是模型编辑页面）的右下角有“商家编辑入口”，点击后可进行登录操作并跳转至商家版。
9、商家如何将买家发起的定制保存至商家后台“我的定制”列表中？
答：如需保存，商家可以在登录状态下查看模型：系统会自动以商家版身份进行查看，此身份下可对模型进行一次保存操作，保存后的定制模型即可在“我的定制”中看到相应记录。
注：买家发起的定制，默认不会自动保存至商家“我的定制”列表中。
10、3D定制的模型是否会带入到交易订单中？
答：目前3D可视化定制应用是相对独立的应用，定制的模型信息不会自动带入到交易订单中。如有需要，双方可将定制模型链接作为备注信息放入到交易订单中。
注意：买家发起的且商家未进行保存的模型仅保存有效期3个月。
11、如何将定制的信息下载保存用于后续印刷生产环节？
答：在“我的定制”列表中悬浮在定制模型上可以看到下载的图标，点击后会将定制模型中的所有上传的图片打包下载，并且系统还会生成一张模型展开的定制效果图一并打包下载。
注：如需查看文本的字体字号等信息，目前只能通过在模型编辑页面点击文字后查看。
12、买家的定制编辑和商家的定制编辑在功能上有什么不同？
答：在电脑上，3D定制分买家版和商家版：商家版需要商家使用工具订购的账号进行登录才能使用。
两个版本对于模型的查看和编辑功能总体上一致，主要的差异点如下：
1）对于模型的保存：商家版可以将定制模型保存至商家定制工具的管理后台，而买家版只能对定制模型进行暂存（3个月有效期），买家如果需要再次查看未被保存至商家后台的模型，只能通过访问之前定制后留存的链接或者二维码；
2）对模型名称及链接的配置权限：在编辑页面的默认详情面板中，商家可以修改模型名称和链接，而买家版只能看到模型的名称。
13、如何区分定制页面买家版和商家版？
答：可以从以下几个方面进行区分：
1）模型查看页面：右上角的按钮文案如果是“发给买家”，说明当前是商家版；如果是“发给商家”，说明当前是买家版；
2）模型编辑页面：商家版在logo区有“商家版”标识（买家版无标识）；或也可通过右上角的“发给商/买家”的文案进行辨别。