骚扰他人
一、什么行为是“骚扰他人”？
骚扰他人，系指会员对他人实施侮辱、威胁、恐吓、滋扰等恶劣手段，妨害他人合法权益的行为。
目前阿里巴巴认定的骚扰场景包括但不限于“旺旺千牛、钉钉、短信、电话、维权留言页面、直播、物品邮寄、线下上门”等。认定的骚扰行为包括但不限于“辱骂、人身攻击、大量短信电话骚扰、频繁在深夜打电话发短信、发送淫秽、暴恐信息或图片、威胁人身安全、邮寄污秽物、上门滋事等
二、骚扰他人怎么举报？
1、请您点此进入阿牛机器人（超链接https://ai.alimebot.taobao.com/intl/index.htm?from=g5tyBZcpi7）
2、发送文字“恶意骚扰”给阿牛机器人
3、根据页面提示上传相关凭证进行举报，您需要上传的凭证一定要完整连贯，不能只提供对自己有利的部分哦，相关凭证要求可以参考下列表格
场景 | 行为 | 凭证要求 | 备注 |
旺旺千牛钉钉短信 | 辱骂、人身攻击、威胁人身安全、发送淫秽、暴恐图片或信息 | 1、完整连贯的聊天记录截图，如果聊天记录不完整请说明原因； | 聊天记录务必完整连贯，否则可能会举报不成立 |
维权留言页面 | 辱骂、人身攻击、威胁人身安全、发送淫秽、暴恐图片或信息 | 1、完整连贯的维权页面截图； | |
直播 | 辱骂、人身攻击、威胁人身安全 | 1、直播房间号、对方的ID、直播时间等信息； | 请尽量多的提供凭证，以便小二核查 |
电话 | 辱骂、人身攻击、威胁人身安全 | 1、骚扰内容的录屏、或者当时的拍摄视频，视频中需要清晰的看到电话号码； | 如果只是录音无法关联到被投诉方的身份，可能投诉不会成立 |
大量电话骚扰、深夜频繁电话骚扰 | 来电记录截图，截图中要能够展示出对方的电话号码、拨打时间等信息 | ||
物品邮寄 | 邮寄污秽物 | 1、前期产生不愉快的沟通记录，例如辱骂、威胁的旺旺聊天记录截图； | |
线下上门 | 上门滋事 | 1、前期双方不愉快的沟通记录，例如旺旺聊天记录截图； |
三、恶意骚扰小二如何处理？
小二会尽快处理您的举报，因为凭证的内容需要核实，所以处理时间一般在3-5个工作日，请您关注自己填写的手机号码，结果会通过短信通知。
四、恶意骚扰的处罚
1、除直播场景以外的骚扰处罚：根据《阿里巴巴中国站规则》第五十八条规定，阿里巴巴将视情节轻重对行为人包括采取警告、权益限制（如搜索降权、店铺限权、限制购买商品等）、关闭账户等处置措施；请点此查看相关网规
2、直播场景的骚扰处罚：根据《1688直播平台管理规范》第十七条规定，主播对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为，阿里巴巴可视情节严重程度对主播实行拉停直播、删除直播内容、冻结直播权限等处罚手段。请点此查看直播网规
五、恶意骚扰的申诉
1、如果您收到骚扰的处罚通知，请对于您的服务行为进行自检自查并规范自身行为；
2、如果您不明白被处罚的原因，可咨询客服帮您核实原因；
3、如果核实到原因后您有凭证证明自己并不是先进行骚扰的一方，可提供相关凭证给客服帮您反馈专员进行申诉，提供的凭证请参考以上表格内容。