亲，一般这种情况可能是因为卖家遇到了什么麻烦无法发货哦，您不要着急；建议您不妨先和对方协商看看，若是无法协商，且采用的是支付宝在线下单方式，请登录【我的阿里】—【买家交易管理】—【已买到的货品】选择对应订单，点击申请退款；若采用的是线下双方自行达成交易的方式，阿里巴巴作为一个公司没有权限介入，所以无法进行直接处理，请您谅解。
交易规则：如卖家加入24/48/72小时发货服务或双方有约定发货时间，卖家超出时间未发货，如判定成立，阿里巴巴将给予卖家处罚。
温馨提醒：
1. 若您一直未申请退款，款项将冻结在支付宝中。
2. 如您的退款已被关闭，您可以在交易完成前重新发起退款申请。
详情参考：https://114.1688.com/kb/detail/20749151.html?spm