11月1号 职业索赔联合治理工具正式接入1688平台,联合政府、商家的力量,共同遏制职业索赔、打击恶意投诉举报,赋能平台商家。【阿里规则官方头条已发布:向恶意投诉说不!1688上线职业索赔联合治理工具 】
简单介绍一下这个工具和其三大功能:
1、操作入口
凡是在1688平台上开店的诚信通商家,只要登录【我的阿里】-【首页——拉到首页最下方】-就能找到"职业索赔联合治理工具"的入口;
2、我要举报
卖家遇到职业索赔类问题,可以在线发起订单/买家举报,平台会根据商家提供的相关证据进行审核,并及时反馈处置详情;一旦举报成立,平台将对实施职业索赔的恶意账号进行处罚。
3、我要自检自查
该工具与目前商家后台的自检自查工具一致,目前支持违规宣传(广告法、外链)、知识产区(乱用品牌关键词)、禁限售(军警类词);
4、案件中心
主要处理到滨江工商局的协查类案件(如地址、营业执照信息类协查);
"职业索赔联合治理工具"未来还将承载了滨江区市场监督管理局联动阿里开发的互联网执法办案系统部分功能——如果有商家被举报到滨江区市场监督管理局,可以直接通过该工具在线配合市场监管部门调查,监管部门可以在线对商家进行教育指导和自查自纠,不仅阻断了职业索赔通过举报来敲诈商家的路径,也让商家"一次都不用跑"。