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【恶意拍下】遇到此类场景该怎么办?

【异常拍下的2个场景解析】

1/使用错误收货信息

【场景解释】订单中买家填写的收货信息异常,如收货人地址不存在、地址不详细且电话空号、收货地址前后冲突(实际非包邮区填写包邮省市详细地址为偏远省市地址)

【场景举例】

①地址:广东省广州市^^^荔湾区沙面街道明爱华生大楼999层。      电话:13009VBH87

②地址:北京^^^北京市^^^昌平区^^^在吗在吗在吗。   电话:13009VBH87

③地址:北京^^^北京市^^^西城区^^^德胜街道内蒙古呼和浩特新城区机场北辅路**小区5号楼。        电话:13009VBH87

【注意事项】
(1)在满足以上场景条件的前提下,出现异常情况请先尝试与买家联系沟通包括但不限于旺旺、电话确认,经多次联系未果可进行投诉发起;
(2)如地址明确存在,电话空号错号有可能是误填写,建议旺旺联系确认;
(3)正常海外买家填写海外地址不在受理范围内,如:买家小王定居澳大利亚,在淘宝购买商品地址填写澳大利亚地址;

2/大量拍下不付款

【场景解释】

存在大量拍下且不付款,或者且在订单中留言发布广告信息的情况等;

【场景举例】

同一买家在同一卖家处,频繁下单不付款

【注意事项】此类场景在提交投诉时候请说明事情背景并提供相关凭证。

【重要的事情要强调~】

在此场景中,买家存在存在发广告赚佣金、骗取运费险、发起规则投诉敲诈卖家等目的。

①请先尝试与买家进行沟通;

②当遇到敲诈千万不要向恶意买家妥协;

③保存好凭证第一时间使用阿牛投诉入口,选择相应的场景进行投诉;

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