【异常评价有4个场景】
【场景一】评价要挟
【场景解释】卖家店铺无任何好评返现承诺，买家要求必须好评返现，否则就给负面评价/中差评。其买家目的是利用负面评价来要挟敲诈商家
【场景举例】
①买家联系卖家表示商品还可以，但希望获得返现20元，否则给差评。
②买家提出商品不太满意，商家愿意退货退款并承担退货运费，但买家仍要求额外补偿200元，否则给差评。
【注意事项】买家未出现要挟、胁迫卖家等异常行为的，或者商家主动引导给买家额外利益让买家修改好评的不在受理范围。
【场景二】广告评价
【场景解释】评论内容以发广告为目的的评论，评论内容带有联系方式、QQ/微信、其他店铺名称或跳转链接、以及图片引导等行为的评价
【场景举例】
①最近做***赚了不少钱，想做兼职的来，教你月入过万！！微信号：4202**55420
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③扫二维码买真的便宜了一半，我只花了10元就买到了，质量真的很好噢，评论内容晒图二维码图片
【注意事项】卖家商品包装上自带的二维码不属于广告评价处理范畴
【场景三】批量差评
【场景解释】买卖因线上/线下产生纠纷，之后对商家其他订单评价做报复式差评；
【场景举例】买卖家历史有合作多次交易，因为A交易双方不愉快，导致买家把历史没有问题的交易都给予差评；
【场景四】未收到货虚假评价
【场景解释】买家实际未收到货物，但对商品做出的评价
【场景举例】买家购买商品后，卖家刚发货几个小时，买家还未收到商品，就确认收货并对商品进行评价如“东西不好用，质量差”等。
【注意事项】单纯对商家服务或物流体验进行评价不属于该场景受理的范围。