阿里巴巴于2020年8月6日调整升级买家服务保障体系,点此查看升级版《买家保障服务协议》,点击查看公告,若未足额缴纳相应保证金的的卖家,阿里巴巴将逐渐限制相关类目商品发布、商品下架(暂没有其他影响),相关商品将无法交易无法展示,补缴后违规记录不会消失,但能第2天能上架商品,违规记录对您店铺没有影响。
点此进入买保页面,开通或补缴只能选履约保证险或者自缴保证金其中一种(不能混合,不用两种都交),点此查看自缴和履约的区别,如买保未开通,点此查看开通的步骤,点此查看自缴保证金退出流程,点此查看履约保证险的退出流程。
常见问题:
1、根据新规在2020年8月6日及之后新签或续签合同的,且有动销的卖家,会按照该规则执行。若您是在2020年8月6日之前认证的诚信通(点此查看认证时间),您可以等新的一年诚信通续费成功后,再进行缴纳保证金。
2、保证金充值或保险购买只支持支付宝,充值时保证余额充足,否则充值失败。
3、手机阿里巴巴app没有买保入口,只能PC端操作。
4、平台只要求开通“买家保障”,子服务(如48小时发货)不强制开通,且不用额外交钱。