一、保障介绍
买家通过在线交易购买带有‘24h发货’‘48h发货’‘72h发货’‘5天发货’‘7天发货’‘10天发货’‘15天发货’标识的商品，若在买家支付宝完成付款或货到付款下单承购后，卖家未在相应的时间内发货，阿里巴巴会以买家实际支付商品金额的相应比例，赔偿给买家。
二、当商家未履行且满足如下全部条件时，买家可申请赔付：
1、买家提出赔付申请所指向的卖家必须已加入买家保障服务
2、买家与卖家必须发生在线交易（支付宝担保交易或货到付款）
3、卖家在买家支付成功后规定时间内未发货；
4、卖家发货时间以物流单的第一条信息为发货的时间；若买家要求自提，以卖家提货单开具时间为准，反之则表示未履行。
其他：因不可抗力因素和法定节假日造成的卖家发货不及时除外。不可抗因素包括：任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知（或，即使可以预知，在合理的情形下仍无法避免）的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围，并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。
三、赔付说明
若卖家无法提出合理的反证或不可抗力因素证明，则按买家提出的赔付要去进行赔付。
商家需支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付的违约金金额最低不少于5元，最高不高于100元。