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您可以登录【我的阿里】—【精准营销】—【功能设置】—【皮肤和欢迎语设置】设置自动应答的回复。 可以设置自动回复的情况有四种:“访客主动打开聊天窗口后”、“访客打开聊天窗口后没有说话,2分钟后系统自动回复”、“您没有答复访客的聊天内容,2分钟后系统自动回复”和“当您旺旺不在线时,访客通过企业在线主动与您洽谈”。 温馨提醒:精准营销免费版和付费版都可支持该功能。