一、保障介绍
卖家向买家承诺，在买家通过阿里巴巴中国站使用在线方式订购卖家出售的产品后，如产品存在破损，卖家同意在保障时效内免费向买家补寄一次（补寄运费由卖家承担），如补寄后买家依旧无法获得完好的产品，卖家需向买家提供破损产品的退货退款服务（退货运费由卖家承担）
二、赔付规则
当商家未履行且满足如下全部条件时，买家可申请赔付：
1、买家提出赔付申请所指向的卖家必须已加入破损补寄；
2、买家与卖家必须发生在线交易；
3、交易过程中出现以下任一情况：
a. 卖家拒绝履行承诺的破损补寄服务；
b. 卖家在提供破损补寄服务时要收取超范围的费用。