1.保证金账户
卖家在加入15天包换时，保证金账户金额不得低于人民币3000元。
2.保证金补充缴纳（以下称为“补缴”）
指卖家应始终保持保证金不低于人民币3000元，如发生赔付事件导致当前保证金低于人民币3000元时，卖家应在赔付之日起14天内补足差额。
3.保证金追偿缴纳（以下称为“追缴”）
指如阿里巴巴使用自有资金代为先行赔付导致卖家欠款时，卖家须在赔付之日起14天内足额偿还。
4.保证金冻结
阿里巴巴将卖家缴纳的保证金3000元或阿里巴巴通知调高的金额冻结于卖家的支付宝账户中。
5.保证金解冻
当卖家申请主动退出或保证金不足未及时补缴退出或阿里巴巴单方面通知卖家终止15天包换服务，并同时符合以下全部条件的，保证金将解冻。
解冻（指保证金解冻到保障服务中心）买家保证金的条件（以下三点需要全部满足）：
1）开通买家保障期间的订单中，没有未完结的交易；
2）开通买家保障期间的订单中，没有未完结的投诉案件；
3）开通买家保障期间的订单中，没有在投诉期限内（买家确认收货30天内）的交易。
注意：解冻后用户需从保障服务中心首页点击“转出“，转出保证金。页面提示：转出后，相应的保证金将从支付宝中解冻。