1)填写运单跟踪信息(运单状态:运输中):
a)点击“我的运单(开单后)”,查询需要填写跟踪信息的运单,点击“跟踪”,进入填写运单跟踪信息页面:
b)可以通过手写输入运单实际的跟踪信息,点击“增加”即可完成操作:
c)若物流公司网站已存在该笔运单的跟踪信息,可点击“同步到现有跟踪信息”,将相关信息同步到阿里巴巴运单的运单详情中:
d)若需对某条跟踪信息进行删除,选中该条信息,点击右边的“X”即可:
2)运单签收(运单状态:运输中->已签收或运输中->签收异常):
a)若线下运单已签收,可在“我的运单(开单后)”查询到相应运单,点击“签收”,进入运单签收页面:
b)此时,若点击“确认签收”,则运单状态变为“已签收”;若点击“签收失败”,则运单状态变为“签收异常”。可根据线下实际情况进行操作:
注:
1)选择“签收失败”,需填写相应的“物流公司反馈信息”,明确签收失败具体原因;
2)若有交易线的运单,需要将状态从“运输中”改为“揽件失败”的,点击“签收失败”即可。
3)运单废单(运单状态:运输中->已受理):
因为各种原因(如该笔运单取消不运了;运单号录入错误等),需要对已开单的运单进行废单的,可点击“废单”进行相关操作,废单后的运单,状态变为“已受理”。具体方法如下:
a)选择需要废单的运单,点击“废单”:
b)进入废单页面,填写废单原因,点击“废单”。