各位商家朋友好，随着中国电子商务的极速发展，越来越多的新朋友也加入了阿里巴巴，但是因为没有太多的经验，经常会遇到一些骗术，这里给大家介绍一种常见的骗局——假客服！

什么叫假客服呢？就是顾名思义，骗子冒充淘宝、天猫、1688等等各个阿里系平台的客服人员，目的就一个，用各种借口去诱导你线下沟通，一旦你去加了所谓的QQ，微信，扫码等等，你就脱离了阿里的保护，这个时候非常容易骗取你的信任，进一步骗取你的钱财。我们举个例子给大家看看，就明白了。

今年9月，王老板刚开了一个店铺，还没开张，比较焦急，突然系统提示有人下了一单，金额还挺大，王老板很兴奋，跟买家A热情的聊了起来，但是A却说不能付款，说系统提示卖家没交保证金，并截图给老王看了，老王一下就蒙了，因为他确实听说过开网店要缴纳保证金，保证诚信之类的，所以也没想太多，就说那我去交一下吧。正准备找阿里客服咨询呢，旺旺上又来了个客服B，B自称是阿里巴巴客服，还提供了工号和工牌照片，一看挺真啊，不像假的，询问卖家是否要解决问题什么的，另一边A也一直在旺旺上催，还做不做生意啦？快点啊，等不及之类的，老王想这下正好，那我就问一下B吧，看看怎么缴纳，结果大家可想而知，被B一步步引导到QQ上去了，还远程操作老王的电脑，一下就把老王的网银账户转走了几万元。

这种骗局，有几个破绽，小二提示下给各位商家朋友：
1. 阿里的客服是不会问客户要账号密码，也不会远程操作，更不会晒什么工牌，因为阿里的员工在旺旺上都有统一的工作标签，这个是P不上去的。如果您发现对方没有阿里员工的标签，请不要相信此人，或者找官方客服渠道进行咨询，1688热线400-800-1688，1688在线XX链接；

2. 如果买家说卖家没交保证金、卖家支付宝有问题等等，请一定自己去找官方渠道解决，并仔细鉴定真伪。不要相信这些投怀送抱的事情，多半为骗局；

3. 只要出现了非阿里官方的外部沟通工具，如QQ、微信、MSN等等，请小心，因为阿里是不会用外部沟通工具的，其目的只有1个，躲避阿里的系统保护。

4. 如果买家说自己下不了单（如图）、付不了款、支付宝被冻结等等，这些都是买家自己的问题，跟卖家无关，不要上当；

5.如果买家说收款方尚未设置《流水授权》导致无法下单，也是常见的诈骗方式