活动报名“近90天品质退款率”原因无法报名活动是什么原因？
一、什么是品质退款率？
店铺近90天品质退款率＝店铺近90天品质退款原因的订单量/店铺近90天支付订单量（您可以按照此计算方式计算您需要增加多少笔订单才可以满足活动条件额）
温馨提示：
1、品质退款，是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（质量问题，外观问题，做工问题，少配件，成分问题，性能问题等 ）。买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入品质退款哦。
2.品质退款订单统计的是子订单，如果您单笔订单里面有多个子订单，那么品质退款订单就有多笔。
3.品质退款订单是以付款以后买家申请动作为准，比如说买家申请品质原因退款，后续和卖家协商达成一致，退款撤销，也属于品质退款订单，不剔除
4.近90天是以支付时间为准，即是买家下单支付时间
二、如何查询涉及退款的订单
如亲报名活动提示品质退款率不符合条件，您可进入交易—退款退货管理后台，在退款原因中筛选“品质退款原因”即可查询您店铺涉及到品质原因的退款。
具体的原因情况需要点击 退款订单列表的右侧—查看详情，进入退款信息中查看具体的退款原因
注意：
1旺铺—公司档案—服务水平—近90天退款率，与活动专场报名的品质退款率衡量标准和统计存在区别。“退款率”和“品质退款率”统计的维度不一样。
2.卖家工作台-交易-全部订单里面查询信息不够精准，如果买家申请退款以后撤销，该页面订单状态可能不准确，查品质退款订单，请进入交易-退款退货后台查看
二、如何优化品质退款率？
品质退款的原因主要包含三个原因：第一，产品信息页面内容上下描述不一致；第二，产品信息页面与客户实际收到的货物不一致；第三，客户实际收到的货物有品质问题；
1.产品信息描述（包含但不限于标题、属性栏、详情页、主图等）各要素之间保持一致、不矛盾或混淆不清
（如，实际产品尺寸与属性栏的尺寸规格或详情页的尺寸规格描述不一致，会导致客户发起描述不一致的退款）；
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2.产品信息使用实拍，避免非实拍造成实际收到的货物与页面描述不一致引发客户退款；
3.发货前请仔细检查货物，并打包完好，确保货物完整地送达客户手上。
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