您好，卖家开通买家保障，给买家提供交易保障，若卖家发生违约或不诚信行为造成买家损失，买家可向阿里巴巴提出投诉，阿里巴巴根据双方约定及举证，若判定投诉成立，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付，保障买家权益。买家保障服务协议里面包括但不仅限以下内容：1.发货保障（48小时/24小时等）；24/48/72小时发货服务怎么设置 2.包换服务（15天/7天包换）；7天包换服务相关；15天包换服务协议3.交期保障；交期保障服务是什么？4.包退服务；如何加入8天/15天/30天无理由包退服务?5.破损补寄等；破损补寄服务规则；点此查看《买家保障服务协议》
重要提醒：为提升B类市场卖家的服务能力及买家服务保障服务意识，促进1688交易市场的持续健康发展，阿里巴巴于2020年8月6日升级买家保障体系，根据发布商品类目，收取不同金额的保证金或履约保证险，若未足额缴纳，将逐步限制商品发布、下架商品；以及退出买家保障服务（保证金不足，14天内未补足，逾期将退出服务）。商品若已下架，需要开通货补足保证金后第二天手动上架商品。点此查看《买家保障服务协议》，点此查看《关于买家保障服务体系升级的通知》。