开通买家保障服务遇到了问题怎么办？
亲，您可以进入【我的阿里】—【保障服务中心】—【未开通】服务里，找到买家保障服务，点击“开通”按钮，并按页面提示进行操作。
开通不成功可能有以下几种情况：
1.支付宝余额不足
新开通买家保障的会员，支付宝的余额需不少于欲开通服务相对应的保证金要求，如张先生开通了买家保障及15天包换，需缴纳3000元的保证金，则支付宝中需有不少于3000元的余额。当您支付宝余额小于3000元时，建议您可以先给支付宝充值。关于支付宝充值的其他疑问，您可以点此进入 支付宝服务大厅；或者您可以联系支付宝客服热线：95188进行咨询哦。
2.未开通或绑定支付宝：
买家保障的保证金均会在会员绑定的支付宝中冻结，因此开通买家保障前均需要开通支付宝并绑定账号。点此了解如何绑定支付宝
3.未做企业名称认证或者企业身份认证（包括个人诚信通）
目前加入买家保障的基础条件之一是您的账号需要通过企业名称认证或者企业身份认证（诚信通会员），个人会员（除个人诚信通外）不支持开通买家保障。如果不是以上情况您开通的时候，页面会提示您：您未进行实名认证，无法开通。
4.开通行业限制
目前行业化保障服务是特定行业的卖家才能开通，若在开通15天包换、72小时发货、48小时发货及24小时发货时，不满足开通的行业条件，也可能会导致开通失败。具体的行业化保障的开放行业如下：
行业化保障服务名称 | 保证金要求 | 开放行业 |
15天包换 | 3000 | 当前开放类目： 1）美容护肤/彩妆 2）男装 3）服饰配件、饰品 4）运动户外 5）箱包皮具 6）内衣 7）鞋 8）女装 9）家纺家饰 10）童装 11）玩具 12）母婴用品 13）日用百货 14）眼镜及配件 15）办公、文教 16）数码、电脑 17）家用电器 18）汽摩及配件 19）家装、建材 20）包装 21）工艺品、礼品 22）精细化学品 23）橡塑 24）照明工业 25）电子元器件 26）安全、防护 27）电工电气 28）机械及行业设备 29）五金、工具 30）仪器仪表 31）宠物及园艺 32）个人防护 33）LED 34）化工 35）汽车用品 36）通信产品 37）机床 38）传媒、广电 39）环保 40）交通运输 41）印刷 42）钢铁 43）纸业 44）冶金矿产 45）二手设备转让 46）能源 47）餐饮生鲜 48）食品、饮料 49）个护/家清 50）性保健品等 |
72小时发货 | 3000 | 当前开放类目： 1）食品、饮料 2）家用电器 3）汽摩及配件 4）家装、建材 5）农业 6）传媒、广电等 |
48小时发货 | 3000 | 当前开放类目： 1）美容护肤/彩妆 2）男装 3）服饰配件、饰品 4）运动户外 5）箱包皮具 6）内衣 7）鞋 8）女装 9）家纺家饰 10）童装 11）玩具 12）母婴用品 13）日用百货 14）工艺品、礼品 15）办公、文教 16）数码、电脑 17）LED 18）精细化学品 19）化工 20）照明工业 21）电工电气 22）电子元器件 23）包装 24）个人防护 25）纺织、皮革 26）安全、防护 27）仪器仪表 28）五金、工具 29）橡塑 30）宠物及园艺 31）汽车用品 32）眼镜及配件 33）家用电器 34）能源 35）冶金矿产 36）通信产品 37）机械及行业设备 38）机床 39）传媒、广电 40）环保 41）交通运输 42）印刷 43）食品、饮料 44）家装、建材 45）餐饮生鲜 46）钢铁 47）纸业 48）二手设备转让 49）汽摩及配件 50）个护/家清 51）性保健品等 |
24小时发货 | 3000 | 当前开放类目： 1）橡塑 2）食品、饮料 3）电子元器件 4）美容护肤/彩妆 5）个护/家清 6）性保健品 7）母婴用品等 |