货期承诺服务简介
1、 服务概述：货期承诺服务是指卖家在承诺遵守买家保障服务的基础上，自愿选择向淘工厂KA买家（以下简称“买家”）提供的特色保障服务，具体指买家通过在线交易方式成功向卖家下单付款后，卖家将在双方确定的货物交期内（不可抗力因素除外），发送买家所购实物商品的服务，否则向买家进行相应赔付。如卖家未履行相应的货期承诺，且无法与买家达成新的货物交期合意，买家可在签收货物后15个自然日内发起维权，并申请“货期承诺”赔付。货期承诺服务是卖家向买家提供的服务，卖家是该服务的责任者。
2、 相关定义：
（1）货物交期：是指买卖双方针对在线交易订单通过线上约定单、线下合同、阿里旺旺或其他方式约定的发货时间。（双方采用线上约定单以外的方式约定货物交期的，需在约定货物交期的同时明确标注对应在线交易订单号，且约定双方主体需与对应在线交易订单的买卖方主体一致。）
（2）卖家发货时间：以货运公司收件记录为准（注：如无精确收件时间，仅有收件日期，以收件日当天12点作为收件时间点）。
3、 赔付标准：
（1）一般情况下赔付标准为：
逾期时间（X） | 交易订单金额一定百分比（但最高不超过人民币2万元） |
0天<X≦4天 | 3% |
4天<X≦8天 | 6% |
8天<X≦12天 | 9% |
12天<X≦15天 | 15% |
15天<X | 20%，且买家可选择取消订单并申请退款（如买家选择继续交易的，卖家同意买家可从剩余应付货款中直接抵扣交易订单金额的20%作为卖家向买家的赔付金额）。 |
（2）如为淘宝/天猫大促期间（指双十一等淘宝/天猫大型促销活动期间），则赔付标准如下：
逾期时间（X） | 交易订单金额一定百分比（但最高不超过人民币2万元） |
0天<X≦3天 | 10% |
3天<X≦7天 | 20% |
7天<X | 20%，且买家可选择取消订单并申请退款（如买家选择继续交易的，卖家同意买家可从剩余应付货款中直接抵扣交易订单金额的20%作为卖家向买家的赔付金额）。 |