在之前的课程中，我们学会了优化店铺知识、增加自定义知识等操作，但是店小蜜不仅仅可以用于解答买家问题还可以通过一些设置提高店小蜜营销能力和转化能力。

店小蜜营销转化能力主要依赖于优惠券发放功能、欢迎语卡片设置、行业高频问题设置三个方面。

一、优惠券发放功能

店小蜜可以将店铺优惠券发送给与店小蜜聊天的买家，

如下图

设置路径就是我的阿里“优惠券”设置页面

注意：店小蜜推送的是没有身份限制条件的优惠券。如下图红框内的选项不要设置领取条件。

点击创建优惠券即可完成设置。

二、商品介绍场景

进过数据分析，“发送了一个商品链接”这个场景知识命中特别多，这个场景是回复买家发送了一个商品链接的情景。我们可以在这个场景做精细化的配置，实现买家发一个商品链接时，店小蜜回复改商品的相关信息。

前后对比：

设置路径：店小蜜后台（dianxiaomi.taobao.com）-问答知识配置-聊天互动-其他-买家发送商品链接

找到“宝贝链接”这一场景，点击增加答案

在文字答案栏中，输入商品介绍、优惠等信息，建议字数不要太多，建议50字以内。

页面往下拉，设置管理指定商品，不需要把店铺所有商品都关联起来，优先设置咨询量高的活动商品或者主推商品。设置完成点击保存。

三、欢迎语卡片的设置

买家跟店小蜜聊天时，欢迎语卡片会和第一个问题的答案一起展示给买家。由于同时展示的内容较多，建议欢迎语文案不要过多。

如果要设置商品推荐的卡片问题，需要先在知识库中新增自定义知识。

1、新增自定义路径：店铺知识-自定义问题-新增自定义问题，

2、填入问法，例如“活动商品是什么？”

增加答案

输入文字答案，点击保存

设置完成之后可以开始设置欢迎语卡片

3、欢迎语卡片设置

设置路径：全自动数据-欢迎语卡片设置

欢迎语：输入欢迎语即可，例如:欢迎进店选商品，全店满减活动进行中，单笔订单满xxxx元可以减xxx元还可以包物流哦~

卡片设置：新增卡片问题-卡片问题-关联知识

需要注意：卡片问题一栏输入的文案是引导买家点击的文案，例如“点此查看活动商品”

关联知识：指的是关联店铺知识中的知识点，买家点击卡片问题之后会直接展现知识点的文案。

最终的效果图如下

附店小蜜营销转化配置攻略参考文案

如果操作中遇到问题可以加钉钉群咨询