买家端

1，跨境宝是什么？

答：跨境宝是1688联合蚂蚁金服为跨境电商卖家量身定制的一款支付工具，采购方直接用外币付款（目前支持美金和离岸人民币），供应商正常以人民币收款。

2，买家开通跨境宝需要什么条件？

答：开通买家身份跨境宝需要满足以下两个条件：

1）您有一个香港公司主体；

2）拥有1688采购账号或1688超级买家账号；强烈建议买家开通超级买家账号。

3.跨境宝与超级买家账号结合的好处

答：超级买家的主子账号，API对接等多项权益可帮助买家提升效率，提高账号稳定性等优点；一般建议年采购超过500万的买家开通超级买家账号，并结合跨境宝使用；目前跨境宝的大部分用户均超级买家用户。

4、买家如何开通跨境宝？

答：请点此进入申请开通国际支付宝账号，审核通过后，登陆国际支付宝账号，进入跨境宝模块，授权绑定1688买家账号后，即完成1688买家账号跨境宝的开通。

5.跨境宝支持什么渠道充值？

充值方式一：通过香港本地银行卡向Alipay Business充值：

点击“充值”，即可展示相应VA账号信息，请用与Alipay Business账户同公司名的香港银行账户，通过香港本地同行或跨行转账的方式向Alipay Business账户充值。

充值方式二：通过第三方收款机构充值

目前支持WorldFirst、Payonner、PingPong、连连支付；详细充值操作，请咨询各收款机构。

充值方式三：如果您是速卖通商家，可以从速卖通店铺绑定的国际支付宝账户直接向您香港公司的跨境宝账号充值

具体操作：在“我的速卖通”-“交易”-“支付宝国际账户”-转账”-国际支付宝账号（即：Alipay Business账号）-填写转账账号（即注册邮箱）-转账金额-输入密码-转账完成。

6.目前是否支持换汇？支持哪些币种？

答：目前支持美金和离岸人民币充值，其他币种暂未开放。

7.如何兑换离岸人民币？

答：若您选择用美元向Alipay Business充值，您在开始1688采购前，需先在Alipay Business将您的美元兑换为人民币，请在首页选择货币转换-提交对换交易-输入密码-确认提交；汇率每15分钟更新；若您在跨境宝当月采购额超过50万人民币，您更可在次月享受 “优惠汇率”，用得越多，省的越多！

8.如何使用跨境宝付款？

答：1）如果您在页面端下单：跨境宝的付款方式和支付宝一样，需要注意的是，在拍单是请选择“担保交易”，然后在收银台选择“跨境宝”付款，输入密码环节，请输入绑定的“国内支付宝的密码”。

2）如果是ERP操作下单，需要提前对接跨境宝API接口；并在下单时务必选择“担保交易”，付款时在收银台选择“跨境宝”即可； 3）若设置自动下单，且默认诚e赊为首选付款方式，会导致无法弹出跨境宝付款方式，此种情况请联系跨境宝小二陈智敏（钉钉号：keyschan）

9.买家使用跨境宝是否收费？

答：买家使用跨境宝（海外商户版），每笔交易需要收取一定比例手续费，具体收费标准详情请加钉钉群（群号：23179379）咨询。

10.跨境宝是否可以API接口下单？

答：支持。API接口目前仅面向超买头等舱用户开放。详情请加钉钉群（群号：23179379）咨询。

11.跨境宝是否可以批量支付？

答：网页端支持最多10笔跨境宝订单批量支付，通过API对接也可实现最多30笔批量支付。

12.跨境宝是否可以用于支付线下订单、物流费等？

答：暂时不支持除1688实物采购以外的其他支付需求。

13. 为什么付款是没有跨境宝选项？
答：由于跨境宝是“担保交易”的一种，因此在拍单的时候先要选“担保交易”，然后付款时在收银台就会出现跨境宝的选项了。如果拍单时没有选“担保交易”，那么在付款的时候就没有跨境宝选项。

14.跨境宝是否支持账期支付还款？

答：跨境宝已实现账期还款功能，买家可通过跨境宝对账期订单进行还款。

15.账期订单如何用跨境宝还款？

答：您好，跨境宝已支持账期支付还款

第一步：

第二步：

16.如何在跨境宝中核对账单？

答：跨境宝对账单，需要前往Alipay Business账户页面查看以及下载账单；具体操作：我的账号-账单-资金操作，可通过支付宝交易号精确查找，或者查找一段时间的交易。具体操作可咨询支付宝客服电话95188.

17、如何在跨境宝中核对余额：

答：具体操作：我的账号-账单-账务动账，可通过支付宝交易号精确查找，或者查找一段时间的交易。具体操作可咨询支付宝客服电话95188.

17.跨境宝是否支持发票？如何开发票？

答：跨境宝支持开具形式发票（只针对服务费部分），目前需要通过人工方式线下申请；请使用注册邮箱发送开票申请, 预计开票时效5个工作日。

开票申请邮件模板

发至：global.service@alipay.com

主题：xxx(香港注册公司名）1688买家发票申请

内容：

我司 xxxx company limited 现申请开具2019年5月份1688跨境宝买家发票。

国际支付宝注册邮箱：abcdefg@163.com（例）

国际支付宝CNY账户：1234567890（例）

形式发票模板：

18.跨境包是否支持诚e赊还款？

答：跨境宝暂不支持诚e赊还款。

19.海外商家版跨境宝，如果产生退款，服务费是否退还？

答：如果退款发生在交易成功之前，商品金额和服务费均退回；如果发生在交易成功之后，只退商品金额，不退服务费。

20.关于真实性交易调查和核单？

答：为了确认海外商户是通过合法合规途径向境外支付账户Alipay
Business充值转账，资金来源正规阳光，监管机构会不定期抽查和核对交易的真实性。

1）海外商户通过境内代采所采购的订单信息与供应商实际发货的商品信息需确保一致，不可存在虚假行为。

2）海外商户需确保每个交易订单都有境内外全链路物流跟踪i信息，货物真实妥投出境。

请跨境宝用户务必在约定时间提供真实性和核单信息，否则会面临跨境宝被停用风险。