1. 此规则仅适用于营销场景范围,营销场景包括大促活动(A+、A++、S 全量活动)、伙拼全域(单品团、店促、超值、天天特卖),且全部为商品维度的现货场景。加入以上营销场景(除采源宝外)的商品发货时效统一要求72小时/7天/15天(S级大促的发货时效会适当延迟,如9月商人节大促发货时效统一为7天),服务标统一为‘活动72小时发货’/‘活动7天发货/活动15天发货’。
2.
发货时效是否履约的统计口径:卖家订单发货后出现第一条物流跟踪信息记录的时间(A)与买家付款当天的23:59(B)之间的差,与卖家承诺的发货时间(C)做对比,如果A-B>C,则判定为订单发货时效存在违约。
3.违约的赔付金额计算:
赔偿金额为买家已实际支付的商品价款(不含运费,支付宝担保交易)或下单金额(不含运费,货到付款交易)的10%
且单笔子订单赔付金额最高不超过50元,最低不少于5元。
案例解析①:如买家在商家处下了一笔订单,在该笔订单下有5笔子订单(每笔子订单的实付金额为100元),若每笔子订单发货时效均违约,则商家需赔付买家10元/每笔子订单,总赔付金额共计50元。
案例解析②:如买家在商家处下了一笔订单,且只有一笔子订单,子订单为1元低价会场订单,若该订单发货时效违约,则商家需赔付买家5元。
案例解析③:如买家在商家处下了一笔订单,且只有一笔子订单,子订单实付金额为250元,若该订单发货时效违约,则商家需赔付买家25元。
规则页:https://rule.1688.com/rule/detail/11000288.htm?spm=a26go.7662369.0.0.djlzmW