买家银行转账（对公转账）后，订单状态没有变更，该怎么操作？
买家操作银行转账或者对公转账后，订单状态没有改变，这种情况一般是因为买家转账的资金没有成功匹配上订单。
买、卖家都可以根据下方步骤，来定位支付的款项在哪以及后续的操作。
先对比买家银行转账记录中的收款账号与后台的买卖家专属收款账号是否一致。
1.买家银行转账记录请联系买家索要
2.后台的买卖家专属收款账号查看方式：
买家点此进入
卖家点此进入
如果两边账号一致，款项一般会退回买家的专属账号余额中。
--款项如果足够支付该笔订单，可以在已买到的货品中，找到该笔订单，在选择支付方式的环节选择【专属账号余额】来支付。（如已开通专属账号余额支付功能）
--款项如果不够，可以点击【余额退回】，将款项退出后，再重新支付。
重新支付时请注意：
①转账金额要与订单应付金额一致；
②卖家的收款信息要与页面展示的一致；
③无需重新下单，直接在原来待付款的订单上支付即可。
避免再次匹配不上的风险。
如果两边账号不一致，则需要明确清楚买家是转到了哪个专属账号余额中。
--如果是卖家给到买家的专属收款账号，请卖家：
① 在自己的后台，查询该专属收款账号对应的买家旺旺名；
② 联系该买家，到我的阿里—交易—银行转账 页面来操作余额退回。（买卖家专属收款账号后台页面截图上方已有）
--如果是买家自己找的专属账号，请买家联系4008001688或在线客服，提供转账的收款账号给小二，来协助处理。
特别说明：操作余额退回后，款项会退回买家第一次支付的银行卡中。
款项一般1-2个工作日到账，超时未到账请买家联系对应买家银行，协助处理。
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