淘货源分销商核心问题【全】不容错误！！！请分销商收藏，过程不定期更新~

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淘货源市场了解

什么代销是（一件代发）

您好，淘货源【一件代发】的使命是为“打造淘宝卖家专属的货源服务平台”，为淘卖提供货源渠道的同时，让淘宝卖家零进货成本，无压货风险，详情请您查看分销商铺货传淘宝操作，请您了解~

一件代发要不要交钱

亲，1688代销平台是是不收取任何费用的，您可以自由选择您需要代销的产品，是否支持您代销需看您当前账号条件是否满足供应商的招代理的要求，另，建议您通过电脑端进行铺货，暂不要通过手机端铺货，请您了解！

代发助手在哪里添加？

您好，目前官方暂未有代发助手支持喔，请您了解~

代发商品怎么找？

亲，建议您进入到淘货源市场进行选择支持一键铺货的商品，请您了解！【注淘货源市场链接】

一件代发铺货后是否会有风险

您好，感谢您选择1688一件代发工具进行铺货，平台提供工具的同时，涉及到商品的细节和授权建议您铺货前和供应商进一步沟通清楚，避免后续存在纠纷和侵权投诉。若您已经产生了侵权或投诉，建议优先找供应商沟通处理，另，若有订单已经产生，建议通过订单方式进行维权，请您了解~

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铺货传淘宝相关

如何找货源代发？

您好，若您是淘宝卖家，1688淘货源【一件代发】的使命是为“打造淘宝卖家专属的货源服务平台”，请您进入到淘货源市场，进行查看货源铺货，详情请您查看分销商铺货传淘宝操作：https://club.1688.com/threadview/50709490.htm，请您了解~

手机为什么传淘宝不成功

您好，建议您通过电脑端进行一键铺货，由于手机端铺货数据不稳定，故建议您电脑操作，以电脑端铺货提示为准，详情请您查看分销商铺货传淘宝操作：https://club.1688.com/threadview/50709490.htm，请您了解~

商品页面没有支持一件代发的标识

亲，若商品页面未有支持一件代发/袋发帮标识，则说明当前商品的1688商家未将商品加入代销，建议您可联系供应商进行沟通，要供应商支持代销才能进行一件代发铺货，也可以建议您进入到淘货源市场进行选择支持一键铺货的商品，请您了解！【注淘货源市场链接】

传淘宝不成功怎么办？

您好，如果您铺货不成功的话，建议您看下页面的提示，需通过电脑端操作铺货才能准确显示失败的原因喔，若是未满足供应商的代销商条件，那建议您和供应商进行沟通，或者选择其他的商品进行铺货传淘宝。详情请您查看分销商铺货传淘宝操作：https://club.1688.com/threadview/50709490.htm，请您了解~请您了解！

传淘宝后属性不匹配

您好，传淘宝后属性不匹配需您进入到淘管家-已铺货商品里面，找到对应的商品，手动进行匹配关联属性，请您了解~

传淘宝后属性提示“产品信息匹配不完全”如何处理

您好，由于1688和淘宝毕竟是两个平台，若存在该提示，则需要您将当前商品的颜色、尺寸一一手动进行匹配绑定，避免后续影响订单回流，确保订单属性正确，请您了解~

一件代发传淘宝库存无法同步怎么办？

您好，如果供应商开启库存同步功能，分销商铺货到淘宝的对应商品库存会和供应商商品保持一致，涉及库存同步对1688和淘宝类目下属性的一致性要求很高，若供应商已经开通了库存同步情况下，页面提示库存不同步，建议您及时和供应商确认下库存，一般情况下作为B类商家缺货的情况比较少，建议提前和上游沟通清楚。

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代销订单交易相关

一件代发订单淘宝买家未付款的订单是否会回流到1688？

您好，一件代发淘宝买家下单之后必须付款才会回流到1688，若买家订单在下游淘宝还是待付款的情况下，不会回流到1688，请您了解！

代销不同商家的产品，同一个买家买下，一件代发该怎么发？

您好，分别分开发的，部分发货会显示“部分发货”，一个订单里的每个商品子订单都会有一个单号，系统会根据供应商发货情况分别显示，请您了解！

传淘宝之后，淘宝买家下单了不知道怎么操作

您好，若您是通过“传淘宝”工具将代销产品发布到淘宝并上架销售，待产品在淘宝获得零售订单后，您在通过订单回流工具或代销下单，向1688供应采购下单，成功付款后，1688供应商将直接发货给您的淘宝买家，您无需操作发货，只需关注淘宝订单状态即可，请您点此了解订单回流流程：https://114.1688.com/kb/detail/1060207569.html,请您了解~

一件代发的订单如何发货？

亲，
如果您是通过1688点击【传淘宝】铺货或者用淘宝商品【关联】方式，则您淘宝代销回流的订单供应商发货后对应的淘宝订单会同步发货并同步物流信息哦。无需您在淘宝手动发货，请您确保订单回流正确，请您了解！

淘宝订单未回流到1688怎么办？

您好，订单未回流到1688主要有以下原因：


1、请您检查下淘宝的商品和1688的商品铺货时间是在什么时候，请进入淘管家，我的已铺货商品进行查看，若铺货时间在淘宝订单之后，则属于正常，必须是铺货关系建立后，才能确保符合的订单能回流到1688；

2、若排除上述1，建议您查看下淘宝的订单是否付款成功，未付款情况下不支持回流；

3、若排除上述2，建议您进入到淘管家，淘宝拉回订单进行查看，是否订单已回流记录，在待处理的淘宝订单/待支付订单/已忽略淘宝订单中一一查看， 较多场景是订单已回流，在待处理的淘宝订单中，存在属性不一致，需确认规格属性匹配之后手动点击立即下单，请重点确认该场景；

4、若以上都不存在，请根据以下维度确认：

a：1688商品运费模板用的是运费说明，则默认不支持回流，建议联系供应商进行调整商品设置；

b:淘宝订单有赠品,若您的淘宝订单有赠品，则会影响该笔订单无法正常回流，

c：淘宝售价低于1688售价，则影响订单回流

d：分销商铺货未使用官方的铺货工具，则影响订单回流

若以上排查，基本99.9%的分销商订单未回流都查到原因了，若还未以上排查都未定位到，建议分销商再次确认淘宝宝贝和1688商品正常建立了代销关系，正常有订单后都可正常回流，请您不必订单，建议您可进一步关注下后续订单情况，或还有疑问，建议您咨询人工确认，请您了解。

淘宝订单回流后未自动生成1688订单

您好，淘宝订单回流未自动生成1688订单请排查以上原因：

1、请您确认下淘管家——合作中的供应商设置的下单模式，是否设置的是立即自动下单或30分钟后自动下单。设置这两种情况，则是系统生成订单。

2、若满足上述1，请您入到淘管家，淘宝拉回订单进行查看，是否订单已回流记录，在待处理的淘宝订单/待支付订单/已忽略淘宝订单中一一查看，
较多场景是订单已回流，在待处理的淘宝订单中，存在属性不一致，需确认规格属性匹配之后手动点击立即下单，请重点确认该场景；也需确认是否在已支付/被忽略的订单中；

3、同时设计以下原因请您逐一排查：

a：1688商品运费模板用的是运费说明，则影响自动下单，建议联系供应商进行调整商品设置；

b:淘宝订单有赠品,若您的淘宝订单有赠品，则会影响自动下单

c：淘宝售价低于1688售价，则影响自动下单

d：分销商铺货未使用官方的铺货工具，则影响自动下单

4、若以上都排除，基本99.9%的分销商订单回流未自动生成1688订单都查到原因了，建议您可进一步关注下后续订单情况，或还有疑问，建议您咨询人工确认，请您了解。

淘货源订单发货后如何同步物流信息？

【淘宝代销订单物流信息未同步】

您好，
正常是淘宝代销回流的订单供应商发货后对应的淘宝订单会同步发货并同步物流信息哦。由于上游发货工具和操作的影响，也有可能会造成上游1688商家发货后，淘宝订单未同步物流信息，则需要分销商（淘宝卖家优先去淘宝订单中点击已发货无需物流，将上游发货的物流单号同步给买家）请您了解~【为确保代销订单物流正常回流，建议供应商：①使用官方的菜鸟工具发货，②过程中尽可能不要修改物流单号】

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自动分账

代销如何不用自己付款就能让供应商发货

【自动分账工具是什么】

您好，自动分账是代销市场推出的一个重磅功能，通过分账，淘宝卖家可以将自己的代发成本降到最低。自动分账开通后，淘宝卖家不再需要处理一件代发采购的繁琐流程，只要完成以下设置，淘宝店铺所有代发订单都会回流后自动向供应商采购，无需淘宝卖家垫钱和操作。详情点击了解：https://club.1688.com/threadview/48815530.html?spm=a3602.7662580.xgtj-a.3.5ff560b26MHrL9

如何开通自动分账功能

您好，分账功能需要供应商先给淘宝卖家授权，授权过后，淘宝卖家在分销管理后台就可以看到相应的分账开通提醒。点击立即开启，正式开通跟某个供应商的分账结算。详情点击了解：https://club.1688.com/threadview/48815530.html?spm=a3602.7662580.xgtj-a.3.5ff560b26MHrL9

自动下单和自动分账的区别是什么？

自动下单：顾名思义就是当买家在淘宝店下单后，系统自动将此单回流至阿里供应商店铺，并自动下单，节省淘宝卖家的精力和时间。点此查看如何设置自动下单。


自动分账：是淘货源强大的交易工具，能免除活动资金周转不开、让代销采购不再花钱，做真正0成本的淘宝掌柜。点此了解自动分账流程，

【有淘宝订单后为什么1688无法使用自动分账付款】

即：自动分账怎么不生效

您好，自动分账使用有很多原因影响，请您优先检查以下两个设置：


1.分销商要确保已经开启了自动分账才可以正常使用；


2. 若是已经开通自动分账功能，请检查订单是否遇到如下情况：

1）添加了礼品订单；

2）淘宝代销订单的金额比1688采购单金额低；

3）分账额度不足；

4）代销关系解除；

5）分账功能冻结；

6）供应商的代销商品设置了运费说明。

您好，若以上原因都已排查，还是无法使用自动分账，则说明，系统综合评估您和上游的订单存在风险，未符合自动分账使用的要求，即使双发均开通的情况下，也无法使用，场景的可能有：淘卖账号和1688供应商关系密切或其他的风险影响，故很抱歉的告诉您，您和当前的订单供应商无法使用自动分账，请您通过其他支付方式进行交易，请您了解~【注：该场景不支持申诉，以页面系统识别为准，分销商可能无法和A供应商自动分账，但是有可能和B供应商是可以使用自动分账的，请知晓】

【代销订单自动分账支付成功，且1688订单已经显示卖家已发货了，为什么显示分账失败】

即：为什么代销订单显示自动分账失败

您好，1688订单卖家已发货的情况下分账失败一般会有以下原因导致：

1. 系统原因，这种情况建议晚点再去看下；

2. 分销商支付宝状态是否异常，建议确认支付宝的状态，避免影响分账；

3.分销商支付宝余额不足，这种情况需要分销商去他的支付宝充值足够的款项后期系统才能继续触发分账。

4.若以上原因均排查，但是存在该情况，请反馈小二及时同步给后台同学进一步核实该情况。

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代销订单退款相关

已发货的分账订单，下游申请退款了怎么办？

亲，淘货源市场的自动分账的订单，在未发货的情况下，淘宝买家申请退款后，系统会自动同步退款申请；在已发货的情况下，淘宝买家申请退款后且淘宝退款未完结，分销商需手动向1688供应商申请退款。

代销自动分账订单，客户淘宝端已经退款成功，1688无法申请退款如何处理？

目前涉及到少部分订单逆向状态未同步，若淘宝订单状态已经退款成功情况，分销商需要保障支付宝里钱款充足等系统自动划扣分账，待分账完成交易成功后，建议分销商申请售后退款和上游供应商处理。【注：该场景分销商和供应商进行沟通清楚即可，极少数会存在改情况】