您好，为提升B类市场卖家的服务能力及买家服务保障服务意识，促进1688交易市场的持续健康发展，阿里巴巴于2020年8月6日调整升级买家服务保障体系，并修订《买家保障服务协议》，点此查看升级版《买家保障服务协议》。

根据新规常见问题汇总：

1、开通实力商家的店铺，还需要单独开通买家保障吗？

您好，已开通实力商家的店铺，不需要再额外缴纳。

2、这次规则根据店铺主营类目来的还是产品类目？

您好，规则中提及的各类目保证金要求，指代的是产品发布类目，而非店铺主营类目。

3、之前是交了3000元，现在是补足要求的金额，还是额外要交的金额？

您好，之前已经缴纳了一定金额的买保，新规正式执行后，命中缴纳条件的商家，只需要补足到要求的金额即可。

4、是不是8月6日后新加入诚信通的才要按照这个新规？

您好，加入买保是在1688网站发生在线交易的先决条件和必要步骤，2020年8月6日及之后新续签合同的，且有在线交易的卖家需加入买家保障并根据发布类目缴纳不同金额保证金或履约保证险。

因为卖家新续签合同时间不一样，所以会存在部分卖家当前未被要求，但在其明年续签时，一旦满足条件就会被要求加入。

5、买家保障不是更改了吗？那我不补齐的话会怎样？

您好，是的，未足额缴纳相应保证金的的卖家，阿里巴巴将采取限制相关类目商品发布、商品下架等措施。

6、如果两个类目的要求金额是不同的，那我需要缴纳多少？

您好，若您发布多个类目商品且多个类目保证金要求不同，则以最高类目额度保证金额度为准。如类目分别涉及3000， 5000， 10000保证金要求，则您需要缴纳10000元保证金或等额履约保证险。

7、可以通过履约保证险缴纳吗？

您好，可以，通过自缴或者履约保证险的方式开通并缴纳保证金，都是可以的。

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点击查看买家保障开通（自缴/履约），保证金相关（提额、补缴、转换）等常见流程操作手册。

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新协议将于2020年8月6日生效，本次买家服务保障体系升级内容主要如下（点此查看升级内容解读）：

1. 买家服务保障由原有卖家自愿加入的形式，升级为卖家在1688网站发生在线交易的先决条件和必要步骤。

2.买家服务保证金的设置升级为根据发布商品类目收取不同金额的保证金，同时，如商家在服务过程中存在严重交易违规情节，但不尚不足以被关闭交易等严重处罚的，为更好保护买家权益，同时给到商家纠正错误的机会，1688将据情节严重程度要求相应商家增加和补缴保证金金额。

3. 增加对“履约保证险”的说明。

4、根据前述2的条件须足额加入买家保障但在规定时间内未加入或未足额缴纳相应保证金的的商家，为保证买家服务体验和权益，1688将视情形可采取限制发布商品、下架商品等措施。

5. 强化数据安全保护要求，禁止不合规不合法收集、使用及共享涉及阿里巴巴用户个人信息。

关于各发布类目保证金，具体如下：

点击查看公告

点击查看买家保障开通、补缴、保证金转换流程

温馨提醒：请注意到1688官方后台去缴纳保证金，任何打着阿里巴巴名义以二维码扫码缴纳保证金或往某支付宝账号转账缴纳保证金的，均属诈骗！