买家恶意下单理赔该怎么办
若您在交易过程中发现买家有异常行为，如地址虚假、联系不上买家发货、买家告知先不发货事后又申请理赔等，您第一时间要做以下几件事：
注意：若无法判断属于异常情况，建议您还是要履约正常发货（可优先选择官方物流）与物流确认运费金额，保留发货凭证，如后续买家投诉小二介入将会按照交易规则处理。例如买家用同一账号或多个账号下单同一地址或相似地址的，地址正常都需要发货，还有买家下单了定制品却联系不上确认材质，尺寸等，可以建议买家先发标品。
1、去举报买家恶意下单行为，请您进入1688商家工作台-交易-投诉管理，点击“投诉恶意买家”进行投诉，点此快捷进入
2、关注理赔订单进度
买家申请理赔，如涉及到物流情况需物流进一步核实的，即线上展示理赔原因为“超时揽收/虚假发货” 的场景时，您可以在2个工作日内处理核实，如超时未响应，系统也会直接赔付给买家，请您做好理赔订单的关注，及时处理。
注意：由于您超时未响应导致理赔成功的将无法申诉，切记一定要关注理赔订单进度。
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