(一)本产品由中国太平洋财产保险股份有限公司承保,目前该公司在北京市、上海市、天津市、重庆市、安徽省、福建省、甘肃省、广东省、广西壮族自治区、贵州省、海南省、河北省、河南省、黑龙江省、湖北省、湖南省、吉林省、江苏省、江西省、辽宁省、内蒙古自治区、宁夏回族自治区、青海省、山东省、山西省、陕西省、四川省、新疆维吾尔自治区、西藏自治区、云南省、浙江省等省、直辖市设有分支机构。
(二)本合同采用电子保险单形式承保,您可以通过http://www.cpic.com.cn/查询保单。
(三)保险费的支付方式,以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准:
1、保费支付方式:投保人使用支付宝账户,用代扣形式支付保费;
2、保险发票凭证配送方式:
(1)发票按月汇总开具,请联系保险客服热线95500,并请您提供以下信息:1688店铺名称、店铺绑定的支付宝账户、上月保费总金额、时间周期、发票抬头名称、发票邮寄地址、收件人姓名、联系方式、邮寄方式。
注:发票为保险公司开具,非1688平台开具,一般情况下保险公司仅开具增值税普通发票,如需开具增值税专用发票,需提供的信息如下:
(1)一般纳税人资质证明;
(2)增值税专用发票的票面信息
公司名称 | |
纳税人识别号 | |
地址、电话 | |
开户行及账号 |
3、发票有两种方式寄出:
(1)发票可选择以挂号信的方式寄出,挂号信邮费由保险公司承担;
(2)除挂号信外,保险公司另提供顺丰快递服务,该项服务所产生的快递费,在签收邮件时由您自行承担。
(四)投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道
1、卖家保单查询
在订单管理页面显示保单详情
2、买家保单查询
到【已买到货品】中,点击【查看保单】,可看到保单的状态
如您在保险理赔过程中遇到相关问题,可以通过95500联系相关客服处理。
(五)投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式
投保:1688商家登录后,选择【1688商家工作台】-【履约】-【我的保险】-【运费险】,进入运费险后台,点击【立即开通】
理赔:申请退货后,卖家同意退货,若选择上门取件,符合垫付条件的订单50元以内删除的内容:保险服务免运费;若选择自行寄送,买家需要将实际退货运单号提交给系统,卖家实际收到退货货物并确认退款后,系统自动发起退货运费险理赔,保险公司会立即进行理赔审核处理,确认理赔后理赔金额将在72小时内直接支付至买家的支付宝账户。
卖家退出保障或者解除协议:【1688商家工作台】—【履约】——【我的保险】——【运费险】,选择【解除协议】,按页面提示操作即可。
(六)针对投保人(被保险人或者受益人)的个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施
我们严格遵守现行的关于个人信息、数据及隐私保护的法律法规,采取充分的技术手段和制度管理,保护您提供给我们的个人信息、数据和隐私不受到非法的泄露或披露给未获授权的第三方。您在购买产品过程中,如发现本公司有关人员有违法、违规行为,或认为自身权益受到侵犯,请您保留相关证据并向本公司投诉,投诉电话:95500。
(七)投保人的如实告知义务,以及违反义务的后果
投保人需遵守如实告知义务,如违反如实告知义务,则按《保险法》相关规定处理。
(八)保险产品名称(条款名称和宣传名称)及批复文号、备案编号或报备文件编号
中国太平洋财产保险股份有限公司网络购物退换货运费损失保险条款注册号:H00001431912017052434261
(九)保险产品销售区域范围
本产品通过互联网在全国区域销售
(十)责任免除
出现下列任一情形时,保险人不负责赔偿:
(1)在保单约定期限以外发生的退货、换货运费;
(2)买卖双方未就退货、换货达成一致,或该退货、换货行为不符合交易平台的有关规定;
(3)根据交易平台规则或交易对方承诺,可通过优惠券、抵扣券或其他任何形式冲抵、返还的运费损失;
(4)交易平台无相关购买及退货或换货记录,或交易平台记录与实际索赔不符。下列原因造成的退货、换货及相关运费损失,保险人不负责赔偿:
(1)投保人、被保险人及其代表的恶意串通行为、欺诈行为;
(2)到货物品已损坏、缺少零部件,或存在法律规定的其他功能性故障、商品质量问题;
(3)战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动;
(4)核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;
(5)地震、海啸;
(6)行政行为或司法行为。
下列损失、费用,保险人也不负责赔偿:
(1)物品本身损失及除退货、换货运费以外的其他任何费用损失;
(2)被保险人实际支付的运费超过本合同约定的最高赔偿限额的部分;
(3)按本合同约定应由被保险人自行承担的免赔额;
(4)任何间接损失;
(5)其他不属于本合同责任范围内的损失和费用。