运费险是为买家提供的一项退换货运费保障,1688买家在1688采购支持运费险的商品后(保单生效以下单显示为准),若在发货后90天内进行退换货,且退货成功的,赔付的运费为保险公司认可的物流公司相同路线最低物流价格,但最高不超过人民币50元,如果实际发生的退货运费为第三方垫付,则运费险理赔款将直接赔付给垫付方。
一、运费险面向的买家
买家等级在L1及以上的1688买家,可享受运费险。
二、运费险保障范围
1、可申请理赔的时间:发货后90天内
2、理赔流程:
(自行寄回)买家发起退换货申请→卖家同意申请→买家将退货的商品寄出后(上传物流信
息)→卖家确认收货后系统自动发起理赔→审核通过后(理赔金额72小时内到支付宝)
(上门取件)买家发起退货申请→卖家同意申请→选择上门取件,50元以内免运费
3、不在保障范围内的情况:
(1)索赔申请者的故意行为、骗保行为;
(2)索赔申请者提出理赔申请的时间或退货物流开始的时间早于卖方发货物流结束的
时间;
(3)就同一物流运单号提出两次及两次以上索赔,保险人对第二次及第二次以上索赔
不负任何赔偿责任;
(4)索赔申请者提供虚假物流信息;
(5)买方拒绝签收卖方邮寄的商品;
(6)卖方未发货或买方未收到货物或没有发生实际退货物流;
(7)买方与卖方未就退货达成一致意见发生的退货行为;
(8)仅发生了退款,没有产生实际的退换货物流;