商家有买家保障服务且存在发货违约行为的情况下，买发起理赔申请，理赔规则如下：
大市场：每成交一笔子订单，实际支付金额 在100元以上，按照实际支付金额 * 5% 赔付，单笔主订单上限50元。【若单笔订单实际成交金额＜5元时，则赔付的违约金金额=该笔订单实际成交金额（不含运费），实际支付金额 在5 -100元，按照5元赔付；】，超低价会场订单统一赔付5元 （超低价会场指：天天特卖会场/闪电拿样）。将于2023年6月7日起正式生效。
商家发货违约行为可参考：《1688商家发货行为管理规范》
常见问题：
1、为什么理赔从现金变成了红包？
为了持续保障买家资金安全，为商家创造更好的营商环境，同时提升平台赔付效率。因此平台的理赔发放模式将逐步从现金切换至无门槛红包形式发放。
2、买家要去哪里查询到我的红包？
用户可进入“1688-我的-红包卡券-红包”内查看到对应的理赔红包。
3、红包的使用规则
红包有效期：收到1688理赔红包后的180天内有效。
红包退回规则：
（1）使用本红包的订单若发生退款，可退金额及红包可退面额以买家退款页面的信息为准。
（2）若下单未支付，取消订单时红包在有效期内，则红包退回，且在原有效期内仍可用；
（3）使用本红包的订单发生退款
若退款成功时在红包有效期内，则退回的红包仍可使用，且有效期保持不变；
若退款成功时在有效期结束后，则在原失效日期的基础上最长延长30天，过期作废。
4、为什么有些理赔是红包有些是现金？
您好，目前平台理赔发放模式将逐步从现金切换至无门槛红包形式发放，具体以页面展示为准。
5、商家怎么查看买家申请的理赔？
您好，进入1688商家工作台-履约-收到的理赔 去查看
6、理赔红包使用场景有哪些限制吗？
您好，目前平台发放的是无门槛红包，没有订单类型、会场和金额的限制等。